产品用户体系，毫无疑问我认为是一个PM需要花费大量时间、思考逻辑、运营策略、产品规划.....等等的一个难点。

我调研了几个正在工作的PM朋友，就算工作过5年多的朋友，仍然没有接触过相应的产品设计。因此，我认为用户体系的难点在于你是否能够真正的接受，从0-1去做相应的案例。

难点一：

用户体系的产品落地，当你的产品处于0-1的时候，用户数并不高的时候，那么用户体系毫无疑问是一坨翔，用户体系的目的是为了促活、拉新，但你连种子用户基数都不高的时候，显然现在所建立的用户体系是不完善的，根本无法启用。因此用户体系的落地，需要你的产品这个时候处于高增长或高基数用户数的产品

难点二：

用户体系的成长毫无疑问是需要基于数据分析、运营侧共同搭建，涉及到产品的全体框架，又涉及到产品的整体运营目标。没有一个完整的互联网体系架构的团队，也无从去下手。

1.了解用户体系框架

▲了解用户体系框架

上图是我整理的基于项目中的用户体系成长思维框架。用户体系的规划设计就像我刚刚篇头说的那样，需要的是运营侧、数据侧，因此具体如何去和运营协商讨论、如何利用数据分析，我这里只通过我的案例来分享落地方向。

我相信整个落地的方向大家都是相通的，但具体落地到每一个步骤的细节

比如：XX用户登录领取多少经验值，这个是后续大量的沟通、评审后去确定的，这里不在这篇分享中讨论。

整个用户体系涉及：入口、出口、风险、成长形式、成长值数值计算五大落地方向。

值得注意的是，对于出口，需要考虑积分体系；这里的积分体系又是一大块和用户体系息息相关的内容。

2.会员体系与积分体系

用户体系与积分体系的另一个难点，如何考虑2个体系混搭。相辅相成，这里我会截取网上的案例来为大家介绍，防止整个分享太过于抽象。

基本每一篇关于用户体系的分享，都会提及QQ会员体系。但我这里提及的原因是为了突出用户体系与积分体系的不同。

▲QQ会员成长值

QQ会员体系就是简单的用户体系，没有任何积分体系参与其中。就如同我的思考框架图中，【出口】代表你的的会员体系的出口。但值得注意，这里的是利用不同的会员等级执行的不同特权，这个特权不会因为使用了就会消耗会员体系所需的经验值或降低会员等级，注意这就是会员体系。

不同于会员体系，而积分体系是通过建立可消耗的积分商场、或其他可以去兑换的的产品，保证积分体系能够等同于虚拟货币流通于整个产品体系。

▲用户出口的积分商城

因此，用户体系与积分体系是相辅相成的关系。在产品设计中，我之前有在纠结是否需要将两个体系独立开、或者一定要混在一起。但实际是需要根据你的额业务或你的产品目前的资源，尽可能的去建立适合自己用户、产品的相关体系。

QQ会员一样，以特权的形式代表不同，后面在考虑积分体系。

你也可以一步到位，会员体系与积分体系同事建立，随着不同的产品业务线增加、运营需求增加，不断的扩充与完善当前的2个体系。

3.会员体系的等级区分

在当前的项目中，因为我们产品中用户所使用的核心还是付费、也就是每个用户的付费多少，是我们整个产品的核心驱动力。

除开积分体系（充值，变成游戏货币或虚拟货币），都是通过付费的转化，最终促成整个产品的盈利。

利用数据平台查看当前产品用户的消费情况比例，毫无疑问用户在当前的业务中，充值与话费消费为核心。因此我们可以通过数据平台导出进行建模，观察相应的用户占比。