目前，对于很多电销企业来说，智能外呼系统就是拓客利器。因为，在当今对高频外呼严打的环境下，电销公司只能依靠智能外呼系统线路才能避开因高频外呼而被封号的风险，不仅如此智能外呼系统强大的管理功能是也可以让企业提高工作效率，降低企业成本。正因为智能外呼系统携带了很多客户管理功能，可以提高工作效率，所以深受企业老板的喜爱。

一、智能外呼系统是什么

智能外呼系统是CRM系统与外呼线路结合的一个拨打电话的工具，外呼线路好比电话卡，CRM系统好比手机，二者结合起来才能用。电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。简单来说它是集电脑电话成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。

二、运作方式

就拿拓客建讯的外呼系统来讲，先把客户的名单批量导入与一键拨号。这是智能外呼系统的一个强大的功能，如果你有大量客户的资料，你可以将此电子表格导入系统，再点击智能外呼系统的拨号键就可以一键呼出。其次就是客户跟进功能。打电话呼出的同时会弹出你导入的客户的数据以及相关资料，电话过后可以对客户进行分类，跟进记录，设置下次跟进时间。最后就是进行相关的统计数据。一个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话，系统里有统计，企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。

三、拓客建讯智能外呼系统具备的功能

1、统计分析功能：电话销售外呼系统软件可以进行仪表盘的统计工作，还有坐席组状态监控和日常通话数据报表等功能。

2、智能拨号功能：客户在使用的过程中，可以随时进行电话任务设置，还配套了crm客户管理系统，可以自动筛选无效或者重复的号码，极大节省了销售人员的时间，提高了销售工作效率。

3、通话录音功能： 通话录音也是外呼系统重要的功能之一，销售与客户电话接通时，系统会自动开启全程的通话录音，录音 会被保存下来，企业和销售人员后续可以随时复盘话术。当业务开展出现纠纷时，也可以通过通话录音判 定问题的所在。

4、统计报告功能:电话销售外呼系统软件可以记录从销售线索获取到客户沟通到最终签订合约的全部过程，形成包括销售收入分析、销售业绩统计在内的所有信息。也就是说管理层可以在后台查看每个坐席的工作状态，销售员的通话数量、通话时长、通话频率、接通情况全部一目了然，方便了管理层的监控与管理。

5、客户分类管理功能：可以将客户根据不同的标签分为不同的类别。这样可以迅速找到可以跟进的客户，提高二次跟进的效率。还可以实现自动弹屏客户信息，让客户了解更多关于电销的信息，以便更好地促销宣传，减少不必要的*扰。

现在市面上有很多外呼系统，各公司可以根据自己的实际需求进行选择，以上就是智能外呼系统要怎么用及你使用的方法对了吗的全部内容，如果大家对于智能外呼系统感兴趣的话，欢迎随时私信小编。