在新能源市场，微型电动车占据了较高的份额。除了价格低的因素外，其娇小的身形，也很适合城市之间通勤使用。为提升市占率，奇瑞新能源公司推出了QQ冰淇淋，厂商指导价仅需3.99-4.99万元，价格相当实惠。近日，一位车主反映其购买的QQ冰淇淋，出现严重的电池故障。那么，具体情况究竟如何？

车主表示电量从28%突然降到0

首先来看车主信息，购车人为田先生，来自山东临沂。购买的是2022款甜筒版本的QQ冰淇淋，目前行驶了约3200公里。

为了核对情况，小编与汽车投诉网的工作人员取得联系，与这位田先生进行了电话沟通。

电话中，车主表示，其购买的车辆出现了严重的质量问题，在正常行驶过程中，电池电量由28%突然降到0。同时，仪表盘闪现了故障码。因为是在开放道路上，可以说当时的情况非常危险。

出现故障后，马上就将车拖往了4S店维修。经过一番检测，售后表示需要更换电池。目前，车辆已经停在售后车间10多天了，依然没有将电池进行更换。

同时，车主表示，这款QQ冰淇淋的续航与宣传的差距太多，车厂标称可以达到120公里续航，实际也就能开70公里左右，车主认为，这是在欺骗消费者。

车主提供的图片

4S店售后表示疫情因素，影响了电池更换的速度

那么，售后方面的态度是怎样的？为了核对情况，小编从田先生处获得了奇瑞新能源经销商的售后电话。

在拨通电话后，售后人员表示，田先生车辆的动力电池确实出现故障。之所以仍然未进行更换，主要是因为疫情的缘故，导致物流出现了问题。目前，正在积极协调，尽快为车主解决问题。

在电话中，小编也询问了售后人员，是否有较多车主反映QQ冰淇淋出现电池质量问题，工作人员随即表示，只是个例，并非普遍情况。

车主提供的图片

奇瑞新能源客服表示，正在积极与客户进行沟通

为了能帮助到这位田先生，小编也与奇瑞新能源的客服进行了联系。工作人员表示，这位QQ冰淇淋车主的电池迟迟未能更换，同样是因为山东疫情比较紧张，因此，直接导致了物流不够畅通。

同时，小编也了解到，为了尽可能解决车主的不便，在动力电池出现质量问题后，奇瑞方面也为田先生提供了代步车的服务，这点值得肯定。

全民舆车：入门级电动车也需要可靠的质量

据奇瑞集团发布的最新销量数据显示，1-4月份新能源汽车销量6.86万辆，表现较为出色，同比增长168.5%。其中，微型车QQ冰淇淋持续热销，是目前的销量主力。虽然QQ冰淇淋的售价较低，最低配甚至不到4万元，性价比较高。但对于消费者来说，仍然希望获得的是一辆质量可靠的电动车。而动力电池作为车辆的核心部件，无疑最需要严把质量关。否则，将会有损奇瑞新能源品牌的美誉度。对于这个QQ冰淇淋的故障案例，你怎么看呢？欢迎屏幕前的你留言评论。