（这个分享，希望能对你有一定的帮助）

3月9号突然收到一条移动发来的短信，提示我电话卡使用异常，接到短信的第一时间我就打客服电话去确认，客服的回答是不一定有异常，只是配合公安断卡行动，只要线上二次验证就好了。

按照客服告知的线上验证途径，结果不通过。又联系客服那边，那边给我的解决办法是拨打移动视频电话，视频验证。 结果还是验证不了。

他们给我的各种办法都试了， 说发给归属地的朋友代签验证。。结果营业厅的和我说必须要本人才可以了。。

客服最扯的是告诉我回归属地验证。。我在广东工作，就为了验证一张卡跑来跑去，可能吗？ 而且这也不是我的原因造成的。

我反复打，反复得到的结果就是记录反馈给其他部门。。。

反正中国移动就是各种和你扯皮，就是不给你开通， 哪怕你说去公安部门开无异常证明都不行。

扯了几天我也烦了，就去工信部公众号里面填表投诉。 投诉之前，你要想好 如何写投诉内容，要把你要投诉的重点描述清楚，这样才能更好的帮助到我们。（如果不知道怎么写，可以借鉴我的投诉内容）

我昨天晚上在工信部投诉，今天就收到了移动和解电话。 第一个电话打过来说 可以向上级争取，那边会给我发一条短信让我撤回投诉。 这个时候你不能马上就同意，你要态度很坚决的告诉他“先给你解决问题，再谈撤回投诉的事”。

过了一两个小时，移动那边就给我打电话过来说 已经解除限制了。 我看能正常使用才同意撤诉。

最后想和大家说“如果不是我们个人原因导致的问题，我们就有权用法律的途径为自己维权”。[加油][加油][加油]