近日接到不少同事咨询:说win10系统升级后，鼠标无法移动，无法使用，但是在插优盘、移动硬盘时可以正常使用！经过多次摸索尝试后，可以通过下列操作来解决此故障。

• 故障现像：

插入鼠标系统会提示正在配置，可以使用；但鼠标指示灯亮几秒后熄灭，无法正确使用；在设备管理器出现鼠标驱动未正确安装，如下图：

驱动不正常

无论是卸载USB驱动，还是删除通用串行总线下的所有驱动，然后重新启动，也无法解决问题，在日志中显示设备未迁移。

设备未迁移

• 解决办法：

1、右击桌面上【此电脑】图标----【管理】----【服务】----找到【windows update】----【右击】---【属性】----【禁用】---【停止】---【点击应用】---【确定】就可以了把win10系统的升级服务服务关闭了。

禁用升级服务

2、打开此电脑，进入以下目录C:\Windows\SoftwareDistribution\Download，把其下所有文件全部删除

删除升级补丁目录

3、打开控制面板，找程序，卸载程序，找已安装的更新，找到补丁包KB4074588，右击选卸载，之后去重启机器，测试鼠标已恢复正常使用。

卸载补丁包