1、查看EOC局端指示灯：POW指示灯，若不亮，检查ON/OFF开关是否打开，或电源适配器是否连接正常；CLB、LINK指示灯是否正常（每秒闪三下）若不亮联系维修人员；检查LAN口是否连接正常，LAN4口接高清互动机顶盒传输业务，LAN1/2/3口接无线路由器。

2、打开电脑网络链接系统显示错误619/691/629：这是域上用户名或密码错误或无效而拒绝访问，可联系客服来重新获得密码、户名，输入户名、密码时不能有空格或其他字符。

3、错误：651/678代表外网不通，断电重启局端，还是不行联系维修人员上门检查。

4、错误769：为网卡禁用或驱动丢失或网卡有故障，XP操作系统下：计算机——右键——管理——设备管理器——网络适配器，点击网卡右键启用OK；WIN7操作系统下：计算机——右键——管理——设备管理器——网络适配器，若未找到网络适配器则为电脑网卡故障，联系电脑公司处理电脑硬件故障。