常用的号码是电信，用了十年了，这个号码注册绑定了很多账号，最近突然间无法使用。

手机有信号，移动数据不能用，拨号时显示无法访问网络，别人打过来提示的却是关机。将手机卡插在别人的手机上也不好使。

造成上诉故障的原因有很多，如sim卡接触不良或者损坏、手机欠费、系统的设置问题、手机设备故障、还有就是运营商后台数据问题或者高清语音通话功能关闭等等。

可能性有很多，需要一一排除。

排除手机欠费可拨打运营商客服电话查询手机号码的状态是否异常。

sim卡接触不良或者损坏检测，取出sim擦拭干净后重新插卡，如果还是不能用那么可能是sim卡损坏，这种情况需要去营业厅换卡。

硬件排查，使用另一张手机卡看能不能用，如果能够正常使用，就说明手机硬件本身没有问题。

运营商后台数据问题，可联系客服上报故障，客服会联系工程人员刷新后台服务器数据，大概等十分钟左右，然后手机关机后重启即可。

这里着重说一下高清语音通话功能（VoLTE）。

使用高清语音通话功能，需手机支持并打开手机的VoLTE开关。有些手机可能的设置里可能没有这个选项。因运营商定制或手机配置，设备中可能无启用4G或 VoLTE 高清通话开关，表示无须手动开启。若支持5G网络：开启启用5G开关， VoLTE 高清通话功能则默认可用。

该功能设置方法如下：

安卓手机：设置-移动网络-VoLTE通话/高清语音。苹果6及以上手机：设置-蜂窝移动网络-蜂窝移动数据选项-启用4G-语音与数据（确保系统版本升级至12.2及以上，“设置-通用-关于本机-运营商”升级运营商版本至中国电信36.1以上）。

如何确认VoLTE通话/高清语音功能设置成功

请确保设备支持并已开通 VoLTE 服务。

可能是我的套餐到期或者是运营商后台更新的原因，我的手机依赖这项服务才能正常使用，但是VoLTE 服务在运营商后台没有开通，因此导致折腾了好几天才把问题解决。

后来灵光一闪，问了客服一句有没有开通这个服务。TNND！！！竟然没有！顿时心里万马奔腾，客服和工程师是最近才上岗的么？这么不专业。

所以，这里划一下重点。VoLTE 服务需要联系客服帮忙在后台开通，然后你的手机需要支持并且设置开启（有些手机默认开启）。

顺便说一下，这项基础服务是免费的。