一、先确定当月网络通讯费用有没有交。

二、看光猫上的灯来判断，设备和线路有没有损害或断线

1、光猫有没有亮灯或只亮电源灯如果是就联系网络运营商上面维修设备坏了。

2、光信号灯是不是红色（红色表示线断，不亮或蓝色是正常的）

3、宽带灯有没有亮，没亮可以重启或联系运营商后台数据在线不、宽带是什么模式、路由或桥接模式。（路由模式是光猫出来直接可以上网，桥接模式是需要路由器或电脑拨号上面）

4、判断路由器或电脑连接光猫之间的网线问题

光猫上面有网口灯（如网口1 或千兆口1 百兆口2 ITV口等等)一般光猫1口和4口是上网口

2口和3口是电视口

三、路由器

1、重启路由器（路由器一般在一个月最好重启一次）别等网慢或用不了再重启

2、重置路由器（重置需要谨慎）不会可以上网搜索教学很多

3、更换路由器（先联系运营商确定是否是不是路由器问题）

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