问题描述

接到客户报修，说自己的笔记本桌面上的鼠标不见了，现在鼠标无法使用，无法正常办公。但是客户说自己的键盘可以正常使用，就是桌面的鼠标没有了，笔记本触控板也无法正常使用，连接笔记本的外置鼠标也无法使用，这个怎么解决？

解决过程

到现场查看故障，发现的确如客户所说，笔记本的触控板和外置鼠标都无法使用。

查看一下鼠标驱动。没有鼠标如何查看，这时命令就起到了作用，使用win r键，打开运行，在运行中输入devmgmt.msc，就可以打开设备管理器了。