来源：新浪新闻

“sunshine赵敏”投诉“vivo”，要求维修，其中涉诉金额660元，目前投诉处理中。

消费者“sunshine赵敏”在11月15日向黑猫投诉平台反映：“本人前段时间购得VIVOX27手机一台，前两天手机放在包包里，本想把手机拿出来看一下时间，但是拿出来时手机就黑屏了，以为是钢化膜的问题，就把钢化膜撕了，但是刚化膜撕了之后还是没有任何反应，手机能打通电话，也还有反应，就是一直黑屏。就去VIVO售后看，售后说是内屏裂了，需要换屏。本人表示手机一直都正常使用，还比较爱护，而且手机有保护壳，钢化膜，屏幕裂痕出现的地方更是无任何钢化膜损坏。商家应免费维修，但售后表示出现裂痕是人为的（裂痕如果售后不说我都没发现有）所以需要支付660的费用，我不能理解为什么外屏都还是好好的为什么内屏会有裂痕，这是手机自身的质量问题。”