现象描述：昨天接到一位同事的电话，说是在计算机上用WPS写了一段文字后，准备保存到桌面，但无法保存。其他软件使用暂时正常。我问有什么提示吗？他说弹出来一个窗口，大概意思是：文件或目录已损坏无法保存。

处理方式：由于没在现场，也没有远程方式。于是请他按我说的方式打开桌面所在目录，然后复制一个文件到该目录中，出现同样错误提示，WPS中的文件选择另存到其他目录可以保存；同时了解到他用的操作系统为windows10。出现这种情况，首先想到的是否文件系统可能出了问题。本来想让他用系统自带的磁盘扫描命令来试着修复，但他说弄不来，于是就让他先把所有打开的软件先关闭，重新启动计算机，重新启动时不要敲任何键，直到计算机自动到登录界面后，再进入系统WPS重试文件保存到桌面，操作成功！

出现上述的原因很可能是因为非正常关闭主机造成的，所以如果情况不是太严重，可以尝试重启计算机，系统会自动启动磁盘扫描检测和修复文件系统（期间可以观察显示器上有Fix单词字眼、磁盘目录和百分比数字在动），此时不要按键跳过检查。

温馨提示：对于Windows10更容易出现非正常关机：例如在系统中点关机后，显示器一黑就拔掉主机电源插头或关上连接主机电源的插线板，或者是笔记本电脑屏幕一黑就立即合上显示器。原因是Windows10关机时，屏幕或显示器黑了，此时主机很可能还没有完全关闭特别是机械硬盘做启动盘的更是如此，需要观察主机的硬盘灯和电源灯熄灭后主机才算关闭。