今日要点
11月3日中国电信南阳分公司副总经理李连杰带队值班《行风热线》，主要介绍2023年中国电信的服务举措。听众关注的主要问题是：电信反诈宣传及农村信号质量等。
今日反馈
1、173******88 石先生信臣路七里香溪，电信的手机号为什么不能装宽带
中国电信南阳分公司回复：听众石先生您好，经核实，目前该小区住宅楼电信宽带已全面履盖，可带证件到营业厅办理装机手续，有其他网络问题可咨询包片智家工程师，电话15303771203。
2、189******89 谷先生 咨询在电信反诈方面做了哪些工作
中国电信南阳分公司回复：听众谷先生您好，为进一步加强业务合规性管理，落实电话卡治理，根据《关于印发河南省信息通信业“快速压降涉诈电话卡”专项行动工作方案的通知》（豫通〔2021〕142号）要求，我公司强化电话实名制、实人制管理要求，严把入网业务工单稽核。对人、证、像、签名的真实性、一致性、完整性进行核查。
另外，我们还常态化整治*扰电话和垃圾信息，严格规范语音专线业务，联合多部门加强源头治理，推广“谢绝来电”等防*扰服务。继续做好垃圾短信、*扰电话、移动应用App综合整治。上线垃圾短信AI拦截能力，持续优化垃圾短信拦截平台AI识别能力；做好做好省市两级联动，优化关键字库态化管理，做好“管、关、拦、处”四项工作。
3、189******37 李先生，内乡湍东镇江园村手机打电话信号差
中国电信南阳分公司回复：2023年11月3日10:40:38 联系用户，位置为内乡湍东镇江园村，老年机4G信号3格，通话卡顿，网优中心核实：基站运行正常，已优化调整，目前通话正常，建议用户继续观察使用。客服部于2023-11-314:58:32回访用户已正常使用，建议用户再观察，有问题再联系我方，用户认可。
4、189******36程先生内乡湍东镇赵沟村信号差
中国电信南阳分公司回复：2023年11月3日10:53:34联系用户，反馈地址在内乡县赵沟村狮子沟，无信号，无法通话，网优中心核实距离8RNX217970内乡县_湍东赵沟_3基站约3km，且受山体遮挡，属于广覆盖不足，现有优化手段暂无法解决，已联系解释说明后期规划建设。客服部于2023-11-0314:56:51联系用户无人接听。2023-11-03 14:58:01回访用户， 要求安装信号放大器，已通知网优中心跟踪处理。
5、153******11王先生FTTR咨询
中国电信南阳分公司回复：听众王先生您好，FTTR是内部专业技术用语，对外营销统一称为全光WiFi。FTTR（Fiber To The Room，光纤到房间），即光纤到达每个房间，最高可支持1拖16超级组网，将超干兆的WiFi网络覆盖到家庭每个角落，满足低时延、多联接、无缝漫游等上网需求。通过专业全光组件和施工工具，不影响家庭装饰与美观。光纤代替传统网线敷设到家庭的每个房间，客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台均可实现全屋Wi-Fi6千兆全覆盖的新型组网方案。光纤具有体积小、质量轻、30年超长寿命、不受电磁干扰等特性，轻松实现千兆宽带全覆盖。简单来说:在用户体验上，全光WiFi是全屋WiFi的品质升级;在光网技术上，FTTR是FTTH的深化升级。
全光WiFi是千兆网速的放大器，全屋覆盖无盲点寿命长，网络低延迟无感切换。全光WIFI六大优势：大带宽-光纤入房间替代网线，发挥千兆最大优势；全覆盖-全光网络架构，无死角覆盖；多连接-256个链接终端，构筑全屋智能新体验；低延时-50至100ms毫秒级切换，无感知切换；全智能-小翼管家实现灵活管控；三专服务-专业组网设计、专属上门服务、专家智能管理。
6、156******27任先生，电信上网优惠套餐咨询。
中国电信南阳分公司回复：听众任先生您好，您咨询的35元套餐，非我公司业务，建议咨询其他运营商。
7、166******97靳先生南召白土岗信号不好 ， 业务办理咨询 。
中国电信南阳分公司回复：信号问题：2023年11月3日11:01:34联系用户，位置在南召白土岗大垛坪村，信号差，网优中心核实距离 8RNZ256770南召沙锅窑基站约2km，已优化调整，联系用户试一下通话上网，用户表示目前在外地，待回去南召后再试试。
业务咨询：听众靳先生您好，核实号码19337733197，星卡29元（2022版），2023年10月1日在建设路营业厅开通“通信小秘书0元包”，原有“中小幼专享月免10元送200分钟”活动同时取消，操作营业员：张月，与教育客户中心核实，该活动今年已下架，我公司可提供0元200分钟一年。表示考虑后再联系。
8、180******88李先生咨询华为手机卫星通话
中国电信南阳分公司回复：听众李先生您好，卫星通信已成为新一代信息通信技术的重要组成，天地一体是国家建设智能化综合性数字信息基础设施的一个重要特征。徒步出行、野外露营、车/船载通信、穿戴执勤应急通信等越来越多的应用场景和客户群体对卫星通话的需求不断提升。在地面移动通信网络未覆盖的地方，通过手机直接连接卫星，即可拨打接听卫星电话、收发卫星短信。目前华为Mate60 Pro是全球首款支持卫星通信的大众智能手机，无论实在森林、沙漠、海洋、高山等，用户都可以通过卫星通话与世界保持联系。
明日预告
11月4日8:30-9:30《行风热线》节目中邀请河南省律师协会职务犯罪辩护委员会副主任、河南雷雨律师事务所律师郭秀峰，围绕防诈骗等内容进行法律讲解。
11月5日8:30-9:30《行风热线》，为大家邀请到南阳巾帼公益律师团、河南吾衡律师事务所李德贝律师围绕保护老年人权益、防范老年人诈骗等内容进行法律讲解。
欢迎在本文下方留言咨询，
明天节目中解答。
收听收看、参与方式
播出时间：每天上午8:30-9:30；
广播收听：fm104.2南阳新闻综合广播频率；
电视收看：南阳广播电视台南阳新闻综合频道；
网络收听：云上南阳APP、蜻蜓FM、喜马拉雅FM搜索“南阳新闻广播”；
网络收看：云上南阳APP、听见广播APP、新浪微博、微信公众平台搜索“南阳新闻广播”；抖音搜索“南阳行风热线”。
热线电话：0377-63011042、63021042、63031042
特别提醒：本文为我台节目原创，各网站及自媒体转载请注明出处：南阳新闻广播 。
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