对于经常使用安卓智能手机的用户来说，固件升级是经常遇到的，虽然每次更新都会提醒注意风险，但一般而言官方的升级包都是没有问题的，但是三星近日就在固件更新上出了大问题，用户在升级后出现了变砖的情况。

据外媒报道，近日，多名用户反馈S10和S10 Plus在安装了7月8日发布的OTA系统更新后变砖，现象是开机要求输入PIN码（没有输入框），即便输入正确后会导致手机又重新开机，如此反复，没法使用。

对此三星官方公布了解决办法，对这几款手机进行一次硬格，但这样将会使您存储在本机尚未备份过的家人照片、工作文档、来电短信全部清除。

如果你也遭遇了上述问题，硬格方法如下：

1、同时按住电源和音量下键直至黑屏关机；

2、在关机的同时立即按住电源、Bixby和音量上键进入Recovery mode（恢复模式）。

使用音量键导航到Factory data reset，接着点击电源键确认，等待完成和设备重启即可。