8日晚上7:55分，家住西城区西绒线胡同的薛先生给北京12345打来电话：“我自己不会上网，不会玩手机，每天晚上就看电视解解闷。现在家里的电视没有节目信号，看不了。”12345立即交办给歌华有线电视公司，西城区分公司的值班工作人员及时到现场进行检修，恢复了信号。20:52分，薛先生又打来电话说：“我刚才给咱们中心打电话，现在电视能看了，感谢咱们12345啊！麻烦你们了，电视来信号了。”