1、死机

在电脑故障中，死机是一种最常见的故障现象，也是最难判断的故障现象之一。死机可能由软件引起，也可能由硬件引起。如元器件损坏、散热不良、内存混插、超频、灰尘、静电、电源等硬件因素都可能导致死机。

相对而言，软件因素引起死机的情况更为常见，一般有以下几种：

（1）病毒感染

病毒经常干扰和破坏电脑正常工作，导致死机。一旦发生死机，可以先考虑系统是否感染了病毒，用*毒软件（如360*毒或金山毒霸等）进行全面查*病毒。

（2）不兼容

如果存在软件上的不兼容和冲突，首先考虑是否最近新安装软件所引起，卸载该软件，如果故障现象消失，则表明该软件和系统存在冲突。查看该软件说明，看是否有相应的系统软硬件配置和设置要求，如果有则按要求设置；如果没有解决的办法则只好考虑放弃该软件的使用。

也有可能是与硬件设备冲突。设备冲突一般多在安装新硬件的时候出现，可以通过修改设置来排除冲突。

（3）系统文件丢失或遭破坏

系统文件和重要驱动程序的丢失和破坏，软件不正常卸载（如直接删掉软件安装所在的目录），注册表损坏，这些都会引起死机。

针对这些情况，可以重新安装驱动程序，修复安装操作系统，用工具软件修复和清理注册表等方法来修复系统。

正确的软件卸载方法是：使用软件自带卸载程序，或者用控制面板的“程序和功能”中进行卸载。

（4）系统文件不匹配

当多个程序共享一个或多个相同的动态连接库文件时，在应用软件的安装过程中有可能替换已有的Windows动态连接库文件。某些应用软件在安装过程中，有时会提示“某某文件的版本比目前正在使用的文件旧，是否保存现有文件”，如果你选择安装旧版本，则应用程序或操作系统就有可能变得混乱，严重的会导致崩溃，一般尽量采用较新版本的动态连接库文件。

（5）软件本身有缺陷

如果软件本身存在缺陷，如编程不合理、不规范、内存分配不合理、测试不严格，在某些特殊的情况时，软件可能发生严重出错导致死机。

Windows操作系统本身也存在不少缺陷，微软不时推出的补丁就是为了弥补其相应软件的缺陷而设计的程序，用户下载补丁程序用于完善相应软件。

同样，驱动程序也会存在自身缺陷，或是碰巧与某个应用程序不兼容，也可能导致Windows系统不稳定。一般可以更新驱动程序来解决问题，不过有时最新的驱动程序不一定是最好的。

（6）系统资源不足

如果启动的程序太多，引起系统性能下降，耗尽内存和其他系统资源造成死机，则可以关闭一些程序来解决。在开机时尽量不要加载不必要的程序，避免同时运行大程序，以免占用过多的系统资源。

除了以上几种情况外，CMOS设置不当、误操作、硬盘剩余空间太少、硬盘碎片太多和非正常关机等也都会引起死机现象的发生。

2、系统自动关机

系统运行过程中突然自动关机，或系统启动后马上自动关机，这类故障原因复杂，如果是软件故障所引起，主要有以下两种：

（1）病毒破坏

系统自动关机故障，最大的可能原因是系统感染病毒，如比较典型的“冲击波”病毒，发作时还会提示系统将在60秒后自动启动。对于病毒感染，可以使用最新版的*毒软件进行*毒，如果是木马程序有时要彻底清除很难，这时格式化硬盘、重新安装操作系统可能是最好的办法。

（2）系统文件损坏

当系统文件被破坏时，可能会造成系统在启动时无法完成初始化而强迫重新启动。对于这种故障，因为无法进入正常的桌面，只能覆盖安装或重新安装。

系统自动关机故障由硬件引起的可能性也很大，如电压不稳、接触不良、电源功率不足、主板电源插座有虚焊、内存问题、RESET键质量有问题等，另外散热不良或测温失灵、风扇测速失灵、强磁干扰也有可能导致此故障的发生。