IT之家 12 月 12 日消息,高德打车日前宣布“车费保镖”服务升级,该服务可在行程偏移、费用异常、司机绕路等情况下主动介入,目前已经覆盖高德打车合作的全部网约车平台。
▲ 图源高德打车官微据了解,车费保镖服务今年 9 月首次发布,由高德打车于 2019 年发布的 "敢坐敢赔" 服务升级而来。此前消费者遇到绕路、未乘车扣费、多收附加费、未及时结束计费、提前开始计费等问题时,都是先投诉、平台后核实,是事后的被动保障,“车费保镖”实现了消费者权益主动保障。
高德 “车费保镖”能实时检测到行驶路线、路况拥堵等因素变化引起的车费变化,并与预估车费进行校验,主动向消费者释疑、先行赔付。
据IT之家此前报道,今年 9 月,高德发布了安全出行大模型。安全出行大模型基于高德的地图大数据、位置大数据、导航大数据、智能决策系统等能力,从风险识别、风险预警、实时防护、常态治理等全流程帮助网约车平台提升安全管理能力、降低安全风险。
高德打车表示,目前,已有 100 多家网约车平台接入安全出行大模型,每日完成道路安全预警超 1000 万次,驾驶员超速率下降 18.4%。