系统不工作
1.整个系统不工作
可能原因:
查电源两指示灯是否亮；连接到主机或视频分配器上的电源是否接错,或是否有短路情况;
处理方法:
电源两灯不亮是未通电,正确接好电源线;或接在220输入线上的保险管烧坏,需更换.（备注：A：有楼层平台的楼宇对讲系统：首先检测对讲主机是否正常（检查对讲主机质量及周围的接线），其次检测各电源是否正常（检查电源质量及周围接线）；最后检测各楼层平台是否正常（检查楼层平台质量及周围接线）；B：没有楼层平台的楼宇对讲系统：首先检测对讲主机是否正常（检查对讲主机质量及周围的接线），其次检测各电源是否正常（检查电源质量及周围接线）；最后检测各室内分机是否正常（检查室内分机质量及周围接线），因为这类系统室内分机的质量严重影响到系统的稳定性；）
2.可呼叫对讲,但无视频
可能原因:
查电源到室内机的18V可视电源经过电路有无接错;
处理方法:
正确接好电源---视频分配器---室内机电源线.（备注：首先检测室内机的视频线，再检测电源，最后考虑室内分机质量）
3.不可呼叫对讲,视频能开启但无图象
可能原因:
查电源有无12V输出,门口机上是否有12V对讲电源输入;
处理方法:
如无12V输出,更换电源控制板上的保险管,或更换电源；正确接好电源至门口机间的电源线（备注：此类故障主要集中在线路上面，其次是楼宇对讲设备的质量上）
4.呼叫无振铃声,但有视频图象,可对讲
可能原因:
查门口机至分机的1号（注：各厂家的线标号不一样）线路是否接好,及分机本身是否正常,听筒是否挂好;
处理方法:
更换一台好的分机看是否正常;若不正常检查接线是否正确;
5.输入某住户楼层号、房号后,主机有回铃声,但相应分机不响铃可视分机无光栅无图像
可能原因:
解码器楼层号未编好,解码器上各端子与相应的房号不对应;
处理方法:
按说明书编好解码器楼层号,并区分好解码器上各端子所代表的房号;将连接线正确插上.
症状二:通话问题
1.全部用户分机不能对讲
可能原因:
查门口机至解码器及解码器至用户分机音频线（3号线，5号线）是否接错及接好;
处理方法:
按接线图正确接好传输线.
2.某个用户分机不能对讲
可能原因:
查门口机至解码器及解码器至用户分机音频线（3号线，5号线）是否接错及接好;
处理方法:
按接线图正确接好传输线.
3.对讲有电流声
可能原因:
查系统是否有干扰源，音频线是否接好;
处理方法:
正确接线，或更换一台电源试试.
症状三:不能开锁
1.所有用户均不能开锁
可能原因:
查门口机至电源，门口机至电锁接线是否接好。查开锁线路是否接好(直按式系统2号线，数码式3号线);
处理方法:
按接线图正确接好传输线可使用密码开锁方式开锁，若能打开电锁，证明门口机至电锁通道没问题 要查主线至解码器线路户不能开锁.
2.部分用户不能开锁
可能原因:
查开锁线有无接错或接触不良(数码式系统：分机至解码器的3号线；直按式：查分机至门口机2号线)及分机本身是否正常;
处理方法:
用替换方式换一台好机,看是否正常,若不正常,检查接线是否接错.
症状四:视频图象
1.有雪花点
可能原因:
查是否错将18V可视电源接到门口机上，导致摄像头过热;
处理方法:
正确接线
2.图象不满屏,有暗角
可能原因:
查加到分机上的可视电源是否为18 /-1V;
处理方法:
分机至电源距离是否太远，电源线是否标准.
3.图象不满屏，有暗角
可能原因:
图像信号弱导致行不同步;
处理方法:
检查视频线接触是否良好，传输距离是否太远，线是否标准
4.图像模糊、暗淡
可能原因:
信号太弱，阻抗不匹配或对比度不好;
处理方法:
a) 调节分机背面75欧姆阻抗开关b) 对比度，亮度不好，可调节电位器改善图像效果.
5.可视分机有光栅无图像
可能原因:
整栋楼可视分机没图像，查门口机视频输出V至一级视频分配器输入端接线是 否分正负接好，视频分配器是否接上电源，注意输入与输出端口不能接错;
处理方法:
将视频分配器接上电源，正确接好输入及输出视频线.
这只是片面的分析，具体问题还要现场的现实为主。
