一些惠懂你常见问题以及解决方法

1、登录页面提示:用户名或密码错误，请重新输入YPWA3036YH03

常见问题及原因：①用户未注册②原密码因密码设置规则改变而无效③密码存在连续数字

解决方法：①进行用户注册②按照密码设置规则重置密码

2、人脸识别校验失败多次是什么原因?

原因：差异过大或未按提示操作，若多次尝试失败，解决方法：建议手机银行认证。

3、客户用非手机银行注册的手机号注册APP，个人实名认证、企业认证均为正确信息且已成功，查询企业信息，用户身份证号码错误。

解决办法：已开通个人手机银行的客户，建议使用建行手机银行签约手机号码重新注册APP。

4、测额：该功能仅向企业法定代表人企业实际控制人个体工商户经营者/个人独资企业投资人开放

原因：

①被选的实控人在*会后未接受授权，故该*还未被认定为实控人。

②查*或法人身份信息有误(通过查搜索该企业*高管法人信息法人或相关*名下未关联该企业)

解决方法：

①被选的实控人接受授权后进行测额操作(被选的实控人在我的企业”点击授权或在信用快贷点击立即申请即跳转授权页面)

②外数慧查反馈更新*或法人身份信息(通过外数慧查我的提交反馈工商数据，在问题描述中填入需维护法人或*的姓名身份证号)

5、企业授权：授权提示:实际控制人授权失败，请联系您的专属客户经理或95533查询详细原因，谢谢！

原因：①被授权人不是该企业的企业法定代表人或直接*

②被授权的*在外数慧查的身份信息缺失或有误(通过外数慧查搜索该企业-*高管相关*名下未关联该企业)

解决方法：

①核实被授权人是否该企业法定代表人或直接*，如不是则无法被授权。

②外数慧查反馈更新该被授权的*身份信息(通过外数慧查我的-提交反馈-工商数据，在问题描述中填入需维护*的姓名及身份证号码)

6、*会提示: 交易处理失败,请稍后再试

原因：当前选择实际控制人与原有抵押快贷申请人不一致

解决方法：

①核实该企业是否有存量抵押贷款，但存量贷款借款人并非当前要授权的人，结清并进行新授权后方可代表企业申请贷款

②企业如无存量抵押贷款,核实该企业是否有未终止的抵押贷申请流程，但该流程申请人并非当前要授权的人，终止后进行新授权后方可代表企业申请贷款