近期，因新冠肺炎疫情在全国多地出现，各地的公共交通系统都要求乘客出示健康码、行程码，一些老人因为不会使用智能机而遭遇“出行难”问题。这种情况下该怎么办？有些地方的司机、民警助力老人顺利乘车，有些地方更是提出人性化举措，允许提前打印纸质的健康码通行。

8月2日，泰州市有位老人因无法出示行程码不能乘坐公交车，群众报警求助，民警耐心安慰老人，为了不耽误其他乘客的行程，民警先将老人劝下车，告知其疫情防控的有关政策，并表示会帮其回家。随后，民警将老人带回派出所，帮其成功申领了行程码，为防止老人不会查看，细心的民警还帮老人将行程码打印下来，后将老人安全送回了公交站台。

8月3日，南京一位八十多岁的老年乘客准备乘坐公交车，但是老爷爷岁数大了，听力不太好，一直强调已经做过核酸检测，但是始终没有办法提供“健康码”绿码。公交车驾驶员让老人上车后，帮老人打开手机一步步操作，申领支付宝“健康码”。下班以后，他还用手机录制了一段“健康码”绿码乘车的抖音宣传视频，并传到了车队微信群。南京江宁区横溪街道山景村村民委员会还特意给村里的老人打印制作了“绿码牌”。

广州地铁提示，对于无智能手机的老人、学生乘客，同行人可以通过“粤康码”或“穗康码”代为申请、出示，也可以将“粤康码”或“穗康码”界面彩色打印成纸质件携带备用。需要提醒的是，打印日期是在7日之内的噢。

对于持有羊城通特种卡（老人优待卡、学生卡）的乘客，也可以联系广州地铁的安检人员，由安检员使用手持式终端APP刷卡核验，可即时获取健康码状态，显示“绿码”即可进站。

针对老年人、未成年人以及不使用智能手机的群体，今年3月23日，国家卫健委规划司司长毛群安在国家卫健委例行新闻发布会上表示，各地要完善健康码亲友代办、一人绑定多人等功能，支持用同行家人、朋友的智能手机代领健康码；允许纸质的健康码“绿码”或“无异常”通行；经本人授权，可以通过查询身份证件等方式授权工作人员代查健康码；有条件的地区和场所要为不使用智能手机的老年人等群体设立“无健康码通道”。

潇湘晨报综合沸点视频、扬子晚报、南方PLUS、经济日报