21年11月我在抖音上领了手机卡，当时看中了套餐中30G定向流量（抖音）。

手机卡由京东小哥保驾护航，并且还说有充50送50的活动，那肯定是不薅白不薅，果断充了50元。当时提供了身份证进行实名认证。不过我问过一嘴小哥，这张卡我暂时不用没问题吧（可能是我问的比较含蓄，我的意思是我不用不会扣费），得到了小哥肯定的回答。

22年2月，想着用这张卡注册头条（最近一直被安利），发发图赚赚米，我就插卡了，拨打了移动客服询问套餐详情（定向流量是打电话后知道的），结果被告知这张卡已欠费。遂进行了投诉，要求退还扣费金额。

移动客服服务是很好的，次日就进行了处理，但是新的问题出现了：手机号已经被公安部认定为异常登陆，无法拨打电话，接发短消息，且要求我进行二次实名认证。

非常纳闷，一张卡一直没用，就异常了，关停了通话、短信息功能之后，月租费是照扣不误的……为何一开始不告知这些信息，我又不是侦探，需要自己去抽丝剥茧。

我在工信部互联网投诉平台进行了新的投诉：线上帮我办理复机，退还扣费，补偿我200-500元（算是精神损失吧）。

互联网平台投诉内容

移动公司最终的处理结果：线上帮我办理复机，退还扣费。

我不认可，更新诉求：注销手机号、退还扣费、书面道歉。

到3月5日，移动公司给出的回复是：可以注销手机号，可以退还扣费，但是无法书面道歉，若无上级领导介入，就是最终结果，不再进行电话回复。

大家认为我是接受他们的处理结果还是继续申诉呢？