DVD/CD驱动器，无法访问，拒绝访问。

一客户报修CD/DVD光驱无法使用了，怎么办？让上门帮忙查看一下。客户说之前这台电脑DVD/CD驱动是可以使用的，但是之前这台电脑没加域，加域之后，域中有CD/DVD策略将它阻止了，后来在策略里面重新配置，将这台电脑不设置阻止，但是还是报错。

这台电脑也重新退域，重新加域也还是不行，怎么办？难道只能重新安装系统了吗？

解决办法：

第一种解决办法：将ShellHWDetection服务禁用。测试此方法无法解决此问题。

第二种解决办法：将注册表中UpperFilters和LowerFilters两个选项删除，此方法失败，而且删除后中，重新启动电脑，直接导致系统蓝屏。