不知道还有没有不了解退换货运费应该是卖家承担还是买家承担的朋友？也不知道你们会不会经常从身边朋友那里听到：反正也不贵，算了吧！不退了、就当买个教训咯。或许还有不太熟悉退货流程的朋友哦，那今天看了这篇文章希望对亲们有所帮助，那咱也不多啰嗦，直奔主题哈。

涉及到退换货我们首先看看有没有购买运费险，这样可分为没有运费险的商品退换货和有运费险的商品退换货。

1、没有运费险的商品，一般会根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外，即：如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货，运费由买家承担；若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货，则运费需要卖家承担。

2、有运费险的商品，退货和换货运费卖家和买家都不用承担的，则由保险公司赔付。保险公司赔付一定要注意这几点： （1）赔付期限：自卖家发货之日起至买家确认收货（包括系统超时确认收货）或交易关闭之时止，以时间先后顺序较早发生者为准。（2）理赔流程：卖家同意买家的退货退款或换货申请后，买家应确认退货物流信息准确并先行支付退货运费。卖家确认收到退货（非菜鸟上门取件模式下，系统可能需待交易结束方可确定卖家是否确认收到退货）后，系统会自动发起理赔申请。保险公司会在72小时内进行理赔审核处理，审核通过后，赔付金额将支付至买家支付宝账户。若买家选择由第三方垫付退货运费，则保险公司可按照买家与第三方的约定将理赔款赔付给该第三方。（3）理赔标准：退货运费险赔付额度是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的，具体以保单页展示的赔付额度为准。那怎样查看保单页面的赔付额度呢？

我们打开淘宝App，点击右下角的“我的淘宝”点击红色箭头所指的查看所有订单，如果未确认收货的话，点击待收货。

点击红色箭头所指的查看所有订单

然后我们找到要退换货的的商品，点击商品，找到红色箭头所指的“运费险”，并且点击。

点击箭头所指的“运费险”

打开后，就可以看到自己的赔付额度了。

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