在日常生活中，几乎每个人都可能出现障碍情况，此时无障碍设计这件事就很重要了，因为无障碍设计的出现可以让用户们更加安全、便利地获取自己想要的信息。那么，如何才能做好信息无障碍，如何才能让产品更加好用？本篇文章里，作者做了一定总结，一起来看。

大家可以打开设置→辅助功能→旁白/TalkBack，体验下视障人士在阅读时的感受（不同手机型号打开路径及读屏名称略有差别）。

每个人都可能在某时某地面临不同的临时性障碍，比如站在阳光下看不清手机屏幕的内容，走在嘈杂的室外听不到朋友打来的语音电话，挤在颠簸的公交车上点不中聊天打字框……

以上只是多数人使用手机时偶有发生的抓马时刻，事实上视障、听障等群体常常连基本的上网需求都不被满足，因为目前大部分产品都没有做或没有完善无障碍适配。

无障碍是只为少数群体做的特殊设计吗？不是，它与每个人都息息相关。无障碍是只添加某一功能的特殊版吗？也不是，它的完善可以惠及人人。

在从事无障碍改造项目的这几年时间里，我总结了一些经验与大家分享，也希望借此机会与大家探讨更多信息无障碍的可行办法。

信息无障碍是指通过信息化手段弥补身体机能、所处环境等存在的差异，使任何人（无论是健全人还是残疾人，无论是年轻人还是老年人）都能平等、方便、安全地获取、交互、使用信息。

1. 小功能也能让手机“瘫痪”

让手机“瘫痪”的原因有哪些？进水，电池老化，碎屏，刷机，死机等故障都很常见。但对于视障人士来说，一个很多人换过几部手机也用不上的旁白功能失效就够了。

旁白是苹果手机专门为视障人士设计的一个辅助功能。开启后手机就变成“读屏模式”：点按屏幕特定内容，系统就会大声读出来。配合双击确定等手势，视障人士也能顺利使用手机。

图片为不同手机读屏功能介绍界面截图

芒芒是我在做无障碍改造项目时认识的视障朋友。芒芒说，虽然升级应用可以获得更多新奇体验，但每次都很慎重，因为好不容易找到易用的无障碍版本，再花心思研究透各项功能，要是升级后没有做无障碍适配导致无法读屏简直是晴天霹雳。

不仅是芒芒，很多视障小伙伴都是如此，既对新功能抱有期待，也对新事物的不确定性感到担忧。

2. 内容无障碍：阅读体验排第一

这是一个由视障人士运营的公众号。想请大家仔细观察一下，这个公众号有什么特别之处？

图片为“溪言嬉语”公众号

带配图部分的文章截图

你是不是想说，除了图片内容在注释都有说明，也没什么特别的，甚至排版还有一些“质朴”……

没错，这种原始排版 图片注释的方式，恰恰是对读屏用户更友好的阅读体验。因为读屏功能无法识别图片内容，一般只有“图片”或“640图像”的提示音，信息获取效果将大打折扣。

以微信公众号文章为例。读屏用户虽然可以通过OCR识别获取图片上的文字信息，但文字错开的长图、多图、拼图以及图内嵌文字等非常规排版，OCR识别结果就一言难尽了。

对此，内容创作者们可以通过避免把文字嵌入图片、避免使用花哨样式、调整字号、表达尽量言简意赅等对读屏用户更友好的方式进行无障碍阅读设置。如果你还知道更多内容无障碍技巧，欢迎在评论区补充。

解决了视障人士在阅读时的主要难点，就到了更友好和更周全的信息护航环节了。以系统升级为例，它不定期更新、部分术语难理解等等特性让很多视障者常常“有苦难言”。

公众号“中文辅助功能”会在微信发布新版本时，以文字形式详细总结安卓版和苹果版的无障碍改造优化点、分析可能存在的问题、推荐立即更新或耐心观望，同时也会及时收集视障朋友们遇到的新问题，并及时反馈给微信团队等。

我对有人关注并尝试解决这一痛点的善意感到敬佩，但也对这种一对一解决问题的做法倍感无奈。因为除了微信，还有数不清的应用同样在更新迭代，出现再多类似公众号也无法真正解决这个难题。