今年2月中国青年网曝光了管道疏通维修乱收费的案例。消费者沈女士因家中下水管道堵塞，通过网络联系了维修人员上门疏通。电话中，商家称疏通只需花200元不到，“一口价”不会有额外的费用，且不通好不收费。
上门后，维修师傅以沈女士维修下水道严重为由，表示要多使用一些疏通剂，否则无法将堵塞管道的湿巾纸全部取出，疏通剂报价260元一斤，“用多少算多少”。疏通剂一桶接着一桶被倒入地漏中，直至第三桶接近倒光，地漏才恢复疏通。称算得知，共使用了38斤疏通剂。加上300元的疏通费，师傅报价合计10180元。
在沈女士这个案例中，当她发现淘宝上疏通液仅20元一斤才惊觉自己上当受骗了，沈女士就去找商家。但由于维修师傅诱导沈女士线下付款更优惠，导致沈女士无法提供发票导致证据不足，某平台的客服以此为由驳回了沈女士的请求。
市场乱状催生服务价值
在居家生活中，管道疏通的维修服务乱收费现象十分普遍。由于沈女士是在线下和安装师傅交易付款，平台无法监控和取证，最终无法追回损失。
网上预约找师傅便利的同时，也给了某些投机取巧的师傅钻空子的机会。他们为了个人利益最大化，会以低价引导顾客取消平台订单转为线下交易。
如果师傅和商家、用户脱离平台交易,等同于自动放弃了基于平台而促成的三方合同的约束和保护。后续出现加价、售后纠纷、金钱损失等问题，将无法享受平台的保障和理赔。
无论是B端商家还是C端用户，售后服务脱离了平台的管控，用户权益将难以得到保障。例如，整个服务过程能不能在线跟踪可视？哪个网点与师傅来提供服务？师傅现在在哪儿？承诺何时能到？收费依据是什么？师傅历史服务信誉如何？师傅迟到、乱收费、没服务好，有没有相关约束条例等等。
五大品类一口价大调整，打造行业收费标准
行业专业人士透露，安装、维修收费乱象、欠缺统一标准的原因，皆因售后服务商对师傅缺乏约束力等原因所致。再加上部分师傅投机取巧，直接导致师傅在安装过程中漫天要价，用户投诉现象频繁发生。
针对安装、维修售后乱收费的顽疾，鲁班到家推出了“一口价大放送，10亿补贴”低价狂欢活动，本次活动对平台的一口价进行了调整，涉及到平台的五大品类，将价目清晰明了，没有隐形费用。商家售后找师傅，直接一口价下单，避免了师傅临时加价的情况。最高降价幅度的高低/子母床组合为50元，其中多个品类为全网最低价。
鲁班到家本次推出了一口价服务，是全国统一标准，全年不涨价，VIP用户还可以享受折上折的优惠 。商家售后找师傅，直接一口价下单，避免了师傅临时加价的情况。
此外，鲁班到家设定了“十大节点监控体系”，师傅从上门-安装&维修-验收环节，商家均可以通过后台实时查看，商家放心，消费者放心，皆大欢喜。同时，鲁班到家还将通过师傅评价体系和一年质保的服务，保障消费者的售后服务体验。一旦出现师傅高于标准价格收费现象，平台将对师傅进行处罚。
此次一口价安装价格全面下调后，平台用户仍可享受该项折扣补贴优惠，权益只多不少，不设总量上限，目前鲁班到家平台价格调整已全面完成上线，用户可通过鲁班到家官方平台进入下单页面进行查看。
