放假了，有时孩子难免监管不到位，真的很令人头疼。

我的孩子在寒假期间偷偷玩游戏，并不断往游戏里面充值，金额也越来越大！那么，我是如何追回这一笔资金的呢？

前段时间，我还在和朋友聊业务。老婆的一个电话打断了我，“小孩又偷偷玩游戏啦，还充了好多钱。”我一听到立马赶了回去。

游戏截图

真是气死我了！孩子玩的这款游戏叫迷你世界，从1月9日开始充值，用于购买角色皮肤等。刚开始是1元5元的，到后来25元50元98元地充值，金额也越来越大，整个1月份就花了3465元，2月份短短几天至发现时也花了185元。而令我们感到惊讶的是，银行开通的扣款金额提示，居然没有收到任何短信提示，也不知道有游戏方如何做到的！

幸好也是及时发现，然后，我把孩子狠狠的教育和批评了一番。

首先，要做的事情就是进行止损，禁止小孩在玩这款游戏了，但是该游戏先不要删除，因为还用到里边一些资料。而对于未成年游戏充值如何进行款项的追回进行了解后，我就拨打了该游戏公司的客服热线进行投诉。

如何进行投诉？在游戏公司的指引下，联系到了广东某宸充值公司的客服热线，又在充值公司的指引下，进行了投诉申请和退款。要准备的材料有：孩子的身份证，充值监护人的身份证，户口本，游戏账号等。

在投诉申请的理由，一定要写上：未成年人进行游戏充值，要求退款等字眼。整个过程也是一波三折。本来是不抱什么希望的，因为该充值公司以资料不全等，要求补充资料，而在投诉的过程中，对方以如何知道充值密码等各种问题进行刁难。在此也提醒一下，游戏又没有人脸识别功能，孩子很容易就自己下载进行游戏，而对于支付密码，孩子的记忆也是超强的，偷偷看一遍就记住了。

我拨打了当地的投诉热线12345进行投诉。仅仅过了两天，就收到了该公司退回部分款项的通知，只要进行确认就可以了。

虽然只退回了1401.2元，但是由于自己监管不到位，父母也是有一定的责任。

在此，也奉劝大家，孩子如果沉溺游戏，不仅影响学习和伤害身体，还将可能造成对钱财的损失，所以作为家长们，一定要看管好自己的小孩。而对于游戏充值，我建议监管部门加强监督并行使人脸识别功能，银行也要及时短信告知提示扣款。

最后，不得不说，关注儿童，关爱孩子的健康成长，是父母的责任，也是社会的责任。

该公司发来的申请进度

游戏充值金额一览表