腾讯客服：可用户口折叠页代替监护证明

记者注意到，孩子和父母都在同一本户口簿内，那么户籍上的信息是否也可以用作监护关系的证明呢？腾讯客服工作人员表示，可以提交户口折叠页信息。

根据客服人员的指引，记者帮助麦热姆将补充资料进行了上传，接下来就是等待退费申请的审核结果。

记者注意到，游戏虽然是实名认证，对未成年人账号的体验也有相应限制。

01 除节假日之外，在周五周六周日的晚上八点到九点，可以玩一个小时的游戏，其余时间会被强制下线；

02 充值方面都有相关的限制，实名认证都是需要输入相关信息，或者是不定期人脸识别；

03 提醒孩子监护人、家里大人要及时修改支付密码、手机密码，身份证件这些千万要保护好，不要让孩子随便知道。

随着电子产品的普及，类似事件已发生不少。记者认为，游戏平台方不能光想着“赚钱”，而将监管推给家长，守护未成年应该是社会共同责任，这点不可推脱。

此外，部分手机商家在方便用户体验的同时，也应该兼顾到未成年人的权益，通过技术手段设置守护屏障，这其实也能有效避免手机用户中家长们的损失。

《帮帮团》再次提醒广大家长，日常注意身份信息、手机和密码的管理，更要加强孩子消费观的培养和教育。

如何防住未成年人给手游消费，如果你有好的见解，也可以联系《帮帮团》，让我们一起守护未来。