肯定信息也有三种：

1、重视。表达肯定信息最基本的动作就是重视另一个人，重视看起来似乎是一个简单又平淡无奇的举动，但很多时候我们对他人的回应连这种程度都达不到。

2、承认。承认别人的观点和感受，是肯定沟通的一种有力形式。倾听是一种最普遍的承认途径，一般来说，员工对询问他们意见的主管评价很高，即使意见不被采用。

3、赞同。承认表示你对别人的意见有兴趣，赞同则表示你同意他们的意见，却觉得这些意见是重要的。

讲完这些，我们来看看彭国栋在家庭生活中是怎么表达信息的，他显然很少有肯定信息，主要是使用不肯定信息。

妻子希望跑步，他就去买了一台跑步机，这看起来对妻子很好了，因为妻子想要跑步就去买来贵价的跑步机，但是妻子依然不满。因为，她真正想表达的是希望丈夫能多陪陪自己，跑步无非只是一个由头而已。

其实，只要两个人开始沟通，周围的气氛就会跟着有所变化。如果他们发出的信息是肯定的，正向的气氛就可能渐渐形成，如果他们所发出的信息是不肯定的，这段关系就可能变得不友善、冷酷且充满防卫。

当气氛形成之后，每个人的信息受到彼此话语的强化，就形成一种循环往复的沟通模式。在正向的螺旋中，一方的肯定信息可以引发另一方类似的回应，不过，负向螺旋的力量也一样强大，会让双方对自己和彼此的感觉变得越来越糟糕。

因此，这里的关键是如何避免对他人的防卫。《沟通的艺术》里提出了六组导致对他人防卫和避免对他人防卫的具体做法，可供参考，也供那些自以为自己沟通能力很强的“彭国栋”们对照：

1、评价和描述。

第一种唤起防卫的行为是评价式沟通，大部分的人会因评价性的言语而感到生气，他们倾向于将其解释为缺乏尊重的结果。而描述式沟通将焦点放在说话者的想法和感受上，而非注重价值的判断。

2、支配和问题导向。

支配式沟通发生在信息发送者在不顾接受者需要和兴趣的情况下，自顾自地去解释、决定一些事情的时候。被支配的内容可以是任何东西，他们的行为无声地传达着这样的信息：我知道什么对你最好，如果你照着我的话去做，事情就会成功。问题导向的沟通者着眼于寻找解决办法来满足自己和对方的需求。这里的目的并不是“赢”你的对手，让他付出代价，而是做出某种安排，让每个人都觉得自己是赢家。

3、策略性和自发性。

策略一词来描述说话者隐藏他们的真实动机时所传达的那些唤起防卫的信息，即使策略性沟通的动机是好的，当被蒙蔽的受害者发现自己被人欺瞒的时候，仍可能感觉被冒犯。自发是指对别人诚实而不是操纵他们，当然也不是“脱口而出”，因为这是强烈的言语攻击和神经质倾向，比较少同理心和换位思考。

4、中立和同理。

中立的态度属于不肯定信息，因为它表现出讲话者对他人漠不关心，而且暗示着别人幸福与否对其而言是不重要的。当人们意识到这种不关心时，防卫心也可能就会被唤起。同理则是体会他人的感受，试着把自己置身于他们所经历的情境当中，但这不表示你就必须完全认同他们。

5、优越和平等。

任何表达出“我比你优秀”的含义，都会激起接受者的防卫态度。有一些优越感是通过讲话的内容传达出来的，另一些则是通过讲话的方式，例如高声说话，故意不听话等。而具有优秀技巧和才能的人，都很擅长传达平等的感受而非优越感，这些人传达着这样的信息：虽然他们在某些领域更有才能，但是其他人作为人类也具有同等的价值。

6、确定和协商。

有些人认为自己是完全正确的，自信地认为自己掌握着唯一或最恰当地解决问题的办法，或坚持认为自己知道所有的事实而不需要其他任何额外信息。如果你遇到这种人，便是“确定”者。而与之相对的概念是“协商”，也许一个人会有坚定的看法，但是他们不全然认为自己一定没有错，倘若其他的观点看起来更合理，也会改变自己的立场。