周末，与好友闲坐聊天，一朋友调侃自己虽是幼儿教师却涉猎了好几种职业———“警察”“法官”“律师”“调解员”，众人纷纷表示赞同。是啊，身为幼儿教师，每天都会面对小朋友之间的小纠纷、小矛盾，经常会有小朋友跑来告状：“老师，××打我了。”“老师，××抢我玩具了。”这时候，我们就会化身“警察”调查原因，再变身“调解员”处理问题……对于大多数孩子来说，遇到矛盾首先会想到找老师寻求帮助。但是，也有个别小朋友在挨打之后会“自己解决问题”。

区域活动时间，孩子们都在快乐地玩游戏，突然，一声尖叫打破了和谐的氛围。两个小朋友打架了！我连忙跑过去将两个孩子分开，观察有没有小朋友受伤，再询问原因。原来，宇宇不小心把昊昊搭建的高楼碰倒了，也没有说对不起，昊昊不开心，动手打了宇宇，宇宇还手……这样一来一回，两个孩子就起了冲突。

弄明白事情原委之后，我先找昊昊谈话。“昊昊，别人把你好不容易搭建的高楼碰倒了，你很生气是吗？”我特别强调了“好不容易”四个字，可能说出了昊昊心里的想法，昊昊看看我，使劲点点头。“换做老师也会和你一样生气的，但是老师不会用打人的方法来解决，老师有其他办法，你觉得老师会怎样做呢？”昊昊拧起了小眉头，想了想，说：“嗯———要不然让宇宇说对不起？”我连忙肯定他的想法：“是的，就算他是不小心碰倒的，也应该向你道歉！那你让他道歉了吗？”昊昊的两只小手握在一起，看看我，轻轻地摇了摇头。“你直接打了他，对吗？”昊昊低着头不说话。“老师知道你也不想打人，但是你真的很生气。其实，除了让他道歉，你还可以怎么做呢？”昊昊歪头想了想，然后眼睛亮亮地看着我。我蹲下身，昊昊趴在我耳边，悄悄告诉我他想到的解决办法……

我又和宇宇谈心：“宇宇，如果你搭好的高楼被别人碰倒了，你是什么心情？”宇宇说：“我会很生气的。”“昊昊和你一样，他也很生气，而且你没有道歉，他更生气了，所以才打了你。”宇宇没有说话，我又问：“为什么你挨打没有告诉老师呢？”宇宇低着头，不说话。“宇宇挨打老师很心疼，想帮助你，老师也知道宇宇不是故意碰倒的，但是你是不是也要道歉呢？”宇宇点点头。“我们先请求他人原谅，然后再帮他重新搭一个，是不是就可以愉快地玩耍了？”宇宇用力地点点头，说：“我想和昊昊合作搭一个更高的！”我摸摸他的头，说：“宇宇真懂事，不管遇到什么事情来找老师，老师都会帮助你的。”

宇宇一蹦一跳地找到昊昊，说：“对不起，我不小心碰倒了你的高楼。”昊昊也向宇宇道了歉，宇宇说：“我原谅你啦！我们还是好朋友，我们合作搭一个吧！”刚刚还针锋相对的两个人，转眼间又玩在一起了。下午离园时，我分别与昊昊和宇宇的家长沟通了这件事情，并建议家长引导孩子用正确的方式与好朋友交往，发生冲突时也不能使用暴力，因为那样只会让自己或别人受伤。我的做法得到了家长的理解和认可。

其实，在幼儿园里孩子们之间发生小摩擦是正常现象，面对“打回去”的情况，我理解孩子的做法，受欺负之后还手是正当防卫，但我不提倡孩子们之间用攻击性行为解决问题，因为无论什么原因都不应该攻击别人。针对幼儿之间发生冲突和碰撞的情形，教师要做的有几点：一是让幼儿知道打人并不能解决问题，挨打之后要先告诉老师，让老师帮忙调解；二是与双方家长分别沟通，先了解家长对此事的看法，再根据家长的回应来确定应对策略。除此之外，还要多关注孩子的表现，经常与家长沟通如何引导、怎样教育孩子，久而久之，家长树立了正确的教育观念，对孩子实施科学教育，孩子们之间的暴力行为就会减少。

文明礼仪需从娃娃抓起。教师和家长作为幼儿成长道路上的“重要他人”，承担着科学育儿的重任。在日常生活中，教师和家长要遵纪守法，规范自己的言行，为幼儿做榜样，同时要抓住生活中的点滴小事，教导幼儿在集体生活中如何解决矛盾、怎样与人交往，教会幼儿凡事讲道理，学会准确表达自己的需求，并能用正确的方式解决问题。