Q：持儿童优惠票的儿童旅客如何进站乘车？

A：持儿童优惠票的儿童旅客需通过实名制核验、检票闸机检票进站。无法识别通过时，可通过人工通道检验年龄是否符合儿童优惠票发售标准，完成实名制验证、进出站检票手续。

Q：儿童优惠票的到站可以远于同行成年人旅客吗？

A：儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人旅客所持车票相同，到站不得远于成年人旅客车票的到站。

Q：乘车时如果忘记携带儿童有效身份证件怎么办？

A：忘记携带儿童有效证件或者儿童有效身份证件丢失的，需要在车站公安制证口或自助售取票机办理临时身份证明。已办理中国居民身份证的未成年人也可以通过铁路12306App办理电子临时乘车身份证明。

Q：儿童优惠票如何补票？

A：列车和到站发现应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款；发现应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，补收儿童优惠票价与全价票价的差额。

Q：免费乘车儿童如何退票和改签？

A：免费乘车儿童添加完成后，所关联的成人票进行退票后，免费乘车儿童将被一并取消。如所关联的成人票进行改签后，免费乘车儿童将随所关联的乘车人一并改签。