定义：由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持,以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。

组成要素：

（1）硬件：包括计算机、网络通信设备等。

（2）软件：包括系统软件和应用软件两大类。

（3）数据库和数据仓库。

（4）人员：包括系统分析人员、系统设计人员、系统实施和操作人员、系统维护人员、系统管理人员等。