手机在打电话时如果对方听不到声音，而你又能听的到对方的声音，排查是否是手机送话器坏了，一般换尾插排线就能解决这问题，如果换了尾插排线还是听不到声音，那就是主板问题，要维修下主板上的音频ic。

送话器是集成在尾插排线上的一个部件，是没办法单独更换，只能换整条尾插排条。更换尾插排线后，一定要测试下充电及耳机口能不能使用，因为尾插排线上也集成了充电插口及耳机接口。

建议进行以下方法进行排查：

1、建议您确认手机信号是否正常，在信号不好的情况下也会出现通话过程中听不到声音。

2、建议确认手持手机通话过程中，是否存在手指堵住MIC孔的情况，尤其是在左手手持手机的情况下，很容易出现堵住MIC孔，MIC一旦被堵住，对方就会听不到声音。

3、建议在通话过程中进行通话录音，然后查看录音文件是否有声音，如果确定录音文件也没有声音，建议前往当地华为售后服务中心进行检测维修，华为客户服务中心地址信息查询方法如下：1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“服务支持”中点击“服务中心查询”也可以查询。温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份好并携带保修凭证或者购机发票，可提前与网点电话沟通确认营业时间。