我讲的题目是“外交无小事，礼仪须先行”，介绍一下礼宾在外交工作中的重要地位。

一、外交礼仪的综述

（一）礼仪的含义

《荀子·修身》中提到：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”“人无礼则不生”是指做人不讲礼，就不能生存；“事无礼则不成”是指做事不讲礼，就不会有成就；“国无礼则不宁”是指国家没有政治法律制度，是不讲礼，就不得安宁。这句话是古人精辟地总结出来的礼仪在人生过程中的重要地位。

（二）外交礼仪的原则

第一，尊重规则。尊重自己、尊重他人是外交礼仪的核心，如果“礼仪”用其他词来代替，我认为就是“尊重”二字。比如家长，不能因为自己是父亲、母亲，就随意训斥自己的孩子，要平等、尊重；相反，孩子也要尊重长辈。周总理曾经说过：“你要别人尊重你，你首先要尊重别人。尊重是相互的。”话不长，但是非常精辟。

第二，平等和真诚原则。这是外交礼仪的关键。不管你是什么样的地位、什么样的级别，在礼仪的含义上我们都是平等的。另外，要真诚，真诚相待是礼仪最基本的内容。周总理为了了解国际市场上小麦的价钱和种类，曾不耻下问。当时马耳他的一位驻华大使离任，周总理听说这位大使对国际上粮食作物的市场情况以及产品的质量、种类很有研究，非常高兴，他说：“太好了，一会他来的话，我们来跟他讨论一下这个问题，有几个问题我向他求教。”接见这位大使时，会议原本20分钟结束，最后却进行了两个多小时。落座以后，周总理马上把话题转到国际粮食作物情况上，表示有几个问题要请教他，并连续提了四五个问题，大使一一作答。周总理觉得他讲得非常有道理，临时又让大会堂的服务员把纸和笔拿来，详细地记录下来。会见是凌晨两点开始的，最后结束时是凌晨四点半，因为大使要乘坐早上八点的飞机离开北京。周总理一直把这位大使送到车前，并且说：“今天你给我上了很好的一课，对我决策这个问题太有帮助了，实在感谢你，十分感谢你。”这是什么？这就是真诚。

第三，自律和适度原则。这是外交礼仪的基础和出发点。自律是指自己要作出榜样；适度是指做任何事情都要讲究一个度，不能够过度，这也是礼仪的一个要点。中国是礼仪之邦，是好客的国家，我们热情，但热情不完全等于礼仪，还需要把握好一定的尺度。

第四，和谐和沟通原则。和谐很好理解；沟通是一种手段，而且沟通至少要做到四个方面：巧妙沟通、提前沟通、主动沟通、反复沟通。不管是在家庭中，还是同事之间，沟通非常重要。有时我们说话并没有什么恶意，却因不恰当的沟通方式，造成了误会，所以要注意巧妙沟通。

第五，包容和宽容原则。包容和宽容是一种美德，不要纠缠于一些小事。

第六，认同和从俗原则。

这六项原则非常重要，而且对国际礼仪、国内礼仪都适用。这六项不是我个人总结出来的，而是参加一个写作班子得出的，我们对每一项都进行了反复斟酌。

二、学习国际礼仪的必要性和重要性

我认为，学习礼仪非常重要。有两句话，希望大家记住：你在哪里，中国就在哪里；你是什么样，中国就是什么样。如果你出去旅游、留学，在和外国人接触过程中，在某种意义上你就代表中国。我们应该有爱国的意识。

我国*对于国际礼仪非常重视，从*总理到缅甸参加泼水节到现在*主席去斐济时饮卡瓦汁（太平洋岛国斐济的一种洋格纳树根制成的汁，用来招待贵宾），都能得以体现。

作者： 鲁培新 外交部礼宾司前司长

本文节选自宣讲家网独家文稿　《鲁培新：外交无小事 礼仪须先行》

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