抖音是现在大众使用频率最高的一个社交媒体软件，流量的变现也是非常大。所以也是不断的也有大家加入到抖音这个大流量池里，在这之前都需要大家认识一些功能，下面就给大家介绍一下对企业号有帮助的的企业号小助手吧。

首先我们要了解企业小助手是干什么的？企业号小助手是抖音官方为帮助企业号提升转化价值开设的帐号，点击官方链接可以进入企业号管理后台，可学习的内容包括核心数据、主页数据、运营学堂等。

其次企业号小助手在哪找？

1、打开手机，点击抖音短视频。

2、登录进入抖音之后，点击页面下方的消息。

3、找到并点击企业号小助手，如果没有找到，可以在首页进行搜索。

抖音企业号商家最大的困难是什么？

无论是客户线索，还是电商带货，最终的目标都是对有意向的客户及时转化，及时跟进，不是光要转化，更要及时转化；用户对商家视频的每一次点赞、评论和关注，都代表着这个用户在当下，对商家的认可，是一种意向度的体现；而这种意向度的体现，是冲动的，它会快速流失。如果不立刻将它转化成结果，那么后期将很难再次转化。要及时转化当用户通过点赞、评论、关注等方式，表达出了对你视频内容或商品的认可和意向后，会在0.7秒以内，迅速以私信的方式，给对方发送一条提前由商家设置好的私信。因为有时候用户也需要强指令的话术，来引导他做你想让他做的事情。接着跟进转化当遇到被首次私信触达后没有及时的反馈和行动的意向用户，可以通过设置不同的话术留言，进行多次挽回。

多次反复的触达意向用户，用不同的话术形态，来提高意向用户的转化率、分类转化设有用户标签和内容关系双重系统，可以根据不同组合的标签，对于不同程度的意向客户，做不同的转化策略。我们对用户标签和视频内容都精细化分类，不同的用户，不同的视频内容，应该用不同的话术去做转化。为了丰富抖音企业号的沟通能力，提升客服环节的获客效率，应对抖音平台中营销链路转化的问题，助手客服已正式上线抖音功能。

接入抖音企业号后，客服可以在第一时间收到消息提醒，使用一个工作台即可接待多渠道用户，快速响应客户咨询，同时支持利用自动化工具持续营销，帮助企业提升抖音获客转化率，助力流量变现。

在抖音营销中具备哪些能力：

一、多抖音号统一管理

接入抖音后，客服可以同时接待多个抖音号的咨询，如果用户开口咨询，系统会弹出消息提醒，支持一键快捷回复，避免响应不及时而导致客户流失。当客服不方便使用电脑时，还可以通过助手手机值班随时随地与客户保持沟通，高效解决客户问题，防止使用抖音app分散客服注意力，影响日常工作。除了抖音平台，助手还整合了网站、微信公众号、小程序、微博等多个线上营销渠道，一个客服后台即可接待多个渠道的客户咨询，帮助企业实现多平台统一管理，真正做到高效获客。

二、自动化营销获客

抖音访客点击私信按钮即可接入助手，针对首次点击私信的用户可设置抖音追粉，由系统按照设定时间自动发送话术，消息内容包含文字、图片、视频、消息卡片等形式，模拟人工客服引导留资，提高抖音开口率。此外，助手抖音渠道还支持批量发送、发送计划、关键词延时回复等多种自动化功能：批量发送可以向指定抖音访客人群一键群发消息，关键词回复可以对触发关键词的人自动推送回复话术，每条话术都可以设置间隔时间，高度模拟人工对话，让企业在不同场景中都能实现智能营销获客，减少企业运营成本。

三、客户行为线索接入

抖音中互动形式有很多种，用户咨询产品的方式也越来越趋向多样化，在抖音平台中，用户咨询和系统消息主要集中在一个对话列表中，客服无法专注于客户服务，日常工作效率难免下降。所以助手在客服工作台中集成了多种互动行为，用户开口、评论、点私信、在线预约、拨打智能电话都可以接入助手实时对话中，方便客服快速了解用户意图，积极应对各种场景下的客户需求。