主持人：为高效推进落实国家移民管理局即将推行的出入境便利新政，科学分流办证人群，减少群众聚集排队，武汉市公安局出入境管理部门于2023年1月9日起实行中国公民出入境业务“预约办理”。今天武汉市公安局出入境管理局中国公民出国（境）受理大队副大队长彭鹏 介绍便民新政及近期出入境证件办理中大家咨询较多的几类问题。
彭鹏（左一）
※新政解读
主持人：新型冠状病毒感染“乙类乙管”后，武汉市的出入境政策有哪些变化？
彭鹏：根据国家移民管理局关于2023年1月8日起新型冠状病毒感染“乙类乙管”后优化移民管理政策措施的公告，武汉市出入境管理部门已于今年1月8日有序恢复受理审批中国公民因私出国旅游、访友申请普通护照，恢复办理本省户籍居民或持武汉市居住证的外省市居民旅游、商务赴港签注；恢复受理外国人普通签证、停留证件和居留证件的办理。
那么，相较于前期的非紧急非必要出入境政策，居民办理出入境业务的变化主要有两点：一是因私出国旅游、访友可以申请普通护照了。申请人，不论户籍地，持身份证就可以前往出入境窗口申请普通护照，能否审批通过还是要以工作人员的答复为准。二是湖北省内的居民或者持有武汉市居住证的外省居民可以到出入境人工窗口申请赴港旅游和商务签注了。
同时，在这里也提醒大家，为了落实便利新政，减少群众聚集排队，我们于今年1月9日起实行了中国公民出入境业务“预约办理”。
主持人：新的办证服务政策确实是积极适应疫情防控新阶段新形势新要求，回应群众期盼的有力举措。优化办证举措实施后，全市的中国公民出入境业务办证情况怎么样？
彭鹏：前期，为了应对开放后的办证高峰期，我们从功能分区、勤务模式、硬件投入等方面也是做了充分的准备。开放以来，全市出入境管理部门全量开放受理窗口，引导申请人预约错峰办证。同时，为老人等有需要的群体及确有紧急事由的申请人开辟绿色通道。开放当日，全市出入境管理部门共办理港澳通行证（含签注）3341件，办理护照1397件。本周以来，全市中国公民出入境业务日均办量在4000件左右，这个量还是非常之大。所以我们建议，近期没有明确出国出境计划的申请人要合理安排办证时间，等有需求后再预约办理。
主持人：刚才说到预约制度，我们办证预约渠道有哪些？
彭鹏：我们预约方式主要有两种。一是通过微信小程序或支付宝小程序搜索“移民局”，在小程序内进行实名认证并登陆，点击“业务办理”，选择“预约办证”，就可以在全市16个办证点中选择预约办证点、预约日期及时间段。二是下载并进入“移民局”手机APP，后续流程和上面一样，实名认证并登陆后预约。
主持人：没有预约的申请人能在当天办证吗？
彭鹏：各出入境接待大厅将优先办理已预约的出入境申请。春节临近，最近是办证高峰期，没有预约的申请人等待时间可能会很久，我们建议通过预约错峰办证，减少办证等候时间。目前，申请人可以预约到30个工作日内的办证号，市民之家出入境窗口工作日发放预约号330个，周六发放预约号300个，其他15个分局出入境窗口根据窗口量，工作日发放预约号80至120个，周六发放预约号40至80个，后续我们还会分时段分量动态放号。大家可以根据需求，合理安排办证时间，就近预约办证地点，省时省力。
同时，全市出入境窗口专设了绿色通道，三类人员可以不用预约，直接前往绿色通道窗口办证。一是60周岁以上的申请人；二是澳门旅游再次加签申请，含智慧签注设备和人工窗口；三是因处理境外突发事件、出境参加紧急会议和谈判、签订合同及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁（所遗失损毁护照有效期需大于6个月）、停居留证件即将逾期等紧急事由并提交相关证明材料。
※业务办理答疑
Q1 现在居民可以办理哪些出入境证件？
答：按照国家移民管理局《关于新型冠状病毒感染“乙类乙管”后优化移民管理政策措施的公告》要求，2023年1月8日起，护照、往来港澳通行证及各类签注等出入境证件均已全面恢复办理。
Q2 哪些地方可以办理出入境证件？
答：目前武汉市民之家出入境窗口及全市15个分局出入境办证大厅全部对外开放，每个办证大厅均可办理出入境证件，市民可选择就近出入境办证大厅前往办理。
Q3 想办理护照出国旅游，需要携带什么材料，多久能办好？
答：本市居民携带本人居民身份证，前往就近出入境办证大厅办理即可，未满十六周岁的还需由监护人陪同，并提交监护人身份证和监护关系证明。
按照国家移民管理局“全国通办”的规定，异地户籍人员在我市办理护照所需材料与户籍地出入境部门要求一致。
我市户籍居民办理时限为7个工作日，异地居民办证时限为20日。
Q4 赴港旅游签注可以在智能签注机上办理吗？
答：根据国家移民管理局的要求，目前，赴港旅游、商务等签注只能在人工窗口办理。大家可以关注国家移民管理局公众号，政策如有变动会发布公告。
Q5 哪些情况可以代办？
答：办理新证本人必须到场，港澳旅游签注不能代办，老幼病残孕除外，老指60周岁以上的老人，幼指16周岁以下的儿童，病残孕需提供相关证明材料，其他港澳台签注在原证或原签注申请部门办理的可以代办。
Q6 节假日或周末能否办理出国境证件？
答：可以。节假日期间，申请人因奔丧、治疗重症、探望危重病人、处理境外突发事件、出境参加紧急会议和谈判、出国留学报到时间临近及行前证件遗失损毁等事由需紧急出境的，提供相应证明材料，全市16个出入境办证点均可开辟绿色通道，提供办证服务。
Q7 哪种情形可以加急办理出入境证件，加急收费吗？
答：对有出国（境）治病或探望危重病人、奔丧、处理境外突发事件、参加紧急商务活动、留学且开学时间临近等特殊紧急事由的人员，提供相关佐证材料经出入境部门审核后，可加急办理出入境证件。出入境部门不收取任何加急费。
Q8 想去港澳地区旅游，需要携带什么材料办理，多久能办好？
答：本市居民携带本人居民身份证，前往就近出入境办证大厅办理即可，未满十六周岁的还需由监护人陪同，并提交监护人身份证和监护关系证明。
按照国家移民管理局的相关规定，异地户籍人员在我市申办赴港澳旅游签注，需携带本人居民身份证和居住证，或为本市户籍人员的父母、配偶或子女，并携带本人居民身份证和直系亲属的武汉市身份证、户口本及双方的亲属关系证明。
我市户籍居民办理往来港澳通行证及签注工作时限为7个工作日，持证申请签注工作时限为5个工作日；异地居民办证时限为20日。
持证申请赴澳门旅游签注还可在智能签注设备上办理，证件立等可取。
Q9 武汉出入境官方咨询电话？咨询途径？
12367为国家移民管理局24小时服务咨询热线
武汉市公安出入境各接待大厅地址及联系方式
撰稿人：彭鹏
特别鸣谢：武汉市公安局政治部宣传处、武汉市公安局出入境管理局
