什么是形象？形象是你的容貌、表情、衣着、声音、仪态、态度、性格等给别人留下的一个总体的印象。

以貌取人是一种非常普遍的社会心理现象。社会心理学中的基本概念有：

当我们观察别人时，对对方的认知和判断往往只从局部出发，由局部扩散而得出整体印象，即常常以偏概全。比如：我们看到餐厅的桌子很脏，我们就会想到做出的菜肯定不干净；我们看到一个员工衣着很拖沓，就会想到他的工作也很拖沓；我们看到一个女孩穿着很时尚，就会想到这个女孩肯定很开放；我们看到飞机的座套很脏，就可能想到飞机的发动机可能也很脏，不安全。

首因是指当人们第一次认知客体时，在大脑当中留下的“第一印象”。首因效应是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入人的信息对客体以后的认知产生的影响作用。在商务交往中，我们主要通过容貌、表情、姿态、身材、服装等外部的信息获得对对方的第一印象，这些首次获得的信息往往成为以后认知与评价对方的重要根据。

指的是在交往过程中最近一次接触给人留下的印象对社会知觉者的影响作用。心理学研究表明，最先输入大脑的信息作用最大，而最后输入的信息也起着较大的作用。

生活中，人们都会不自觉地把人按年龄、性别、外貌、衣着、言谈、职业等外部特征归为各种类型，并认为同一类型的人有着共同的特点。在交往观察中，凡对象属于同一类型，便用这一类人的共同特点去理解他们，这种现象叫做定型效应，亦称社会刻板印象。