新海南客户端、南海网10月16日消息（记者 王洪旭）10月16日，记者从海南省卫健委信息中心获悉，海南健康证明数字化服务正式上线，市民可在“海易办”统一查询和办理，轻松获取电子健康证，也不用担心丢失。

从业人员办理健康证明“最多跑一次”，再也不用为了办理健康证明而四处跑，且全省的健康证明都统一可查。此外，用人单位也能方便地获取员工的健康证明情况，管理更轻松。

快来看看电子健康证获取方式及常见问题解答吧！

1、如何查询电子健康证？

（1）登录“海易办”APP/微信小程序/支付宝小程序-点击全部服务-选择医疗健康-进入海南健康岛。

（2）在首页找到“个人健康证明”，即可查询本人的电子健康证。

（3）此外，还可选择进入“我的”，选择“健康证明查询”，通过输入身份证号码查询指定用户的健康证明。

2、常见问题及解答

Q1：个人健康证明不显示/加载提示网络异常怎么办？

答：别着急，在体检机构完成体检后，需要耐心等待3-5个工作日，等待体检机构完成体检检测并上传结果。另外，请注意，若您的体检结果为“不合格”，健康证将不会显示哦。

Q2：家里老人用老人机无法自己查询健康证。帮家里老人查询健康证明，查不到带有照片和二维码的证明，我该怎么办？

答：您可以使用智能手机登录“海南健康岛”，为您的家人申领健康卡，并将其切换为“默认就诊人”。这样，您就可以在“个人健康证明”中查询到相关信息啦。

若无智能设备，您可以添加客服微信并提供相关信息，工作人员会帮助您查询健康证明。

Q3：个人健康证明打印不了/需要实体卡健康证怎么办？

答：不支持下载打印健康证，可截屏图片自行打印。如果您需要实体卡健康证，可以前往体检机构申领。

·温馨提示：

若您还有其他疑问，可咨询海南健康岛客服热线

客服服务时间：每日9:00-12:00、14:00-18:00

客服电话（微信同号）：13398988235、13398988312