前几天看到群里有同学对不知道怎么有效沟通的疑惑，我想写点我对沟通的理解，不同于市场上有很多关于沟通方法技巧方面的文章，本文只是一点拙见而已。

假设，你已经克服了自己内心的矛盾，愿意用沟通。为何做这个假设，很多人，不是不懂沟通方法，不是不知道沟通技巧，而是不愿意沟通。可以归因为谨慎、内向、胆小、自卑、紧张、害怕、狂妄、不屑、自大等等。假设，你已经战胜了上述心理原因，愿意坦诚沟通，而不知道怎么做到有效沟通的方法。

我把沟通分类为三个层次：你用你的语言讲你要表达的；你用对方熟悉的语言讲你要表达的；对方把你要表达的先讲出来。之所以做这三个层次的分类，是基于多年来对有效沟通的积累分析后的分类。

你用你的语言讲你要表达的。

通俗的说，就是鸡同鸭讲，你讲你的，对方按照对方的规则听。你并未过做准备，未从文化差异、地域差异、喜好上共情，只是按照自己的语言习惯，鼓起勇气，把想表达的内容讲了出来，在没有铺垫，双方了解不多，没有用对方熟悉的语言习惯，对方大概率是听不懂你要表达什么，这种沟通效果一定不会好。

你用对方熟悉的语言讲你要表达的。

你与对方共情，且有一定的知识积累，也懂得铺垫，用一些看似废话的客套，营造一个和谐的气氛，能够知道怎么用对方熟悉的语言环境，把你要表达的内容表达出来。假设对方是一个东北中年人，能叫两句“哥姐老妹”拉近距离，你能用点赵本山宋小宝的经典小品金句，你能用点乡村爱情的人物做假设，把你要表达的内容说出来，对方肯定容易理解，且氛围融洽。

特别是在职场，你用对方熟悉的语言讲出来，对方会认为你专业。很多擅长沟通的，会仔细观察对方的喜好，多方打听对方的信息，就是在地域上、文化上、爱好上拉近与对方的距离，讲出对方喜欢听且熟悉的内容。

类比是能够提高沟通效率的方法，但，合适的类比要建立在对方的文化特点上，否则会陷入对方听不懂而尴尬的局面。能够擅长利用类比，需要丰富的知识积累，能够找到不同事物之间的共同点，这是从已知熟悉事物类比陌生事物的能力。

对方把你要表达的讲出来。

我们都有那种“我知道了”，然后滔滔不绝说出自己意见的经历。此时，需要沟通的内容不需要你用语言表达出来，对方就讲出来了。这种功夫在于表达前所做的工作，通过非语言的一些能力，通过营造一些带有目的性的氛围，通过铺垫，把你想要表达的内容，植入给对方，让对方先你一步讲出来。

热恋情侣之间，特殊日子的礼物，代表的含义双方自然都能理解，不需要语言沟通表达。

在考试前和考试后，与导师的沟通，代表的含义也不同，考试前问老师问题，自然会想是否和考试有关，考试后问老师的问题，自然会想是否和分数有关，是否和持续进步有关。

接朋友来电，一句“咋样呀”，警觉和借钱有关，迅速应对。最难防备的借钱电话，是开门见山和突然转折，讲了很多自己很难很苦的那种不容易成功。

语言虽然是最直接的沟通工具，但也有一定的局限性，语言所表达的真实含义往往是失真的，在信息表达方面，语言比音乐和画面要差一些。很多精心设计的场景，表达的意图是超过文字，此时无声胜有声。把功夫多放在铺垫上，减少单刀直入的简单粗暴表达。

以上三个层次，循序渐进，做不到对方主动把你需要表达的说出来，就尽可能做到你与对方共情，用对方熟悉的语言讲出你要表达的内容。

另一些小技巧

都说，听比说重要，如果你大多数情况都保持沉默，对方怎么能始终保持滔滔不绝的说？听比说重要，是指你少说观点，并不是指一言不发。沟通中，弱势的一方更要主动去说，去描述现象请教对方观点，从对方回答的结果上收集你要的信息。

刚才谈到共情，怎么和思维混乱的人达成共情呢？思维混乱的人你都不知道他说的是什么，怎么共情？对于没有逻辑的部分，想办法拆解到最小场景，从最小场景中获得信息，达成共情。

其实，这些沟通的技巧和方法容易得到和实践，最难最难的是行动，想去沟通，能克服心理障碍，积极去沟通。