一、车辆信息

车型 ：Q5

底盘号 ：LFV3B28R4H30*****

二、故障现象

用户反映车辆暴晒后启动车辆仪表台区域出现砰的一声响声

三、故障诊断过程

1.此车辆用户在买完车辆的一个星期就反映有此问题，多次进站暴晒路试均未 能听见异响，用户行车记录仪中有多次异响的录音视屏，类似于音响爆破的声音，经过与用户 协商拔除了所有音响喇叭插头、收音机插头，用户反映故障依旧存在；

2.用户将车放在了我站要求一次性解决问题，由于此问题进站了 10 几次都没有听见异响， 用户对故障出现的时间、频率无法提供有效的建议，只能将行车记录仪的视频好好观看，发现 暴晒的情况下打开冷风容易出现或者关闭空调走颠簸路面容易出现，一个点火循环只会出现一 次，模拟用户正常的上下班时间将车辆暴晒，6 天后再着车空调冷风自然开启 10 秒左右在仪表 台内部出现砰的一声巨响，手扶着仪表台有明显震感，人为的将空调调到 HI，左侧风向调为上 中下风，右侧风向为 AUTO（风向也是经过无数次的试验才找到），温度缓慢调低故障再次出 现（不是每次都出现，只能说出现频率较高）故障出现时能明显感觉到蒸发箱壳体的震动感， 并且响声明显在副驾驶员侧，说明故障在蒸发箱壳体或者右侧电机中，将右侧电机能拆到的全 部与试驾车进行了倒换故障依旧，经过与用户协商将仪表台拆下终于发现了故障点（图片 1）， 电机的盖板有一部分缺失，另一半盖板在仪表台处没有找到，应该是整车进行装配时就已经损 坏，倒换了一个事故车的电机盖板，故障排除；

四、故障原因分析

装配问题导致

五、故障处理方法

更换冷热风转换电机盖板