经理是住宅区实施物业综合管理的责任人，对业主和住宅区业主委员会负责，保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及社区的各种规章制度外，还必须履行下列职责：

1、贯彻执行国家政策、法令，结合法律、法规和*会决议 维护企业形象和利益，对公司负全面领导责任，确立组织机构，为各类工作人员规定职责和权限。

2、熟悉市有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订住宅区管理服务工作计划，监督、指导、检查小区维修、绿化、治安、清洁、消*等工作，保证住宅区内各项管理指标达到、市、省、国家文明住宅小区要求，负责处理住宅区内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并能够有效及时组织、安排处理。

3、负责检查、监督各项制度的执行情况。

4、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保物业管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

5、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。

6、协调公司与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系

7、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

8、检查、监督负责辖区范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁 。

9、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。

10、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。

11、协调本项目各个部门的关系，合理安排人力和物力资源。

12、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验收工作，并控制其合理使用，协助仓库管理员合理储存和使用保管。

13、公司交办的其他临时任务

14、组织制定公司年度计划及各种专项计划。

15、根据物业公司的 授权，主持、审查、签定对外的各项经济合同

16、加强员工队伍建设，提高员工队伍素质，组织员工定期学 习理论知识、业务知识和安全知识。

17、 定期召开工作会议，布置、总结工作，检查落实，加强员 工的团结协作，定期对员工进行考核，决定员工奖惩事宜。根据经营实际情况，依照公司有关规定聘任、辞退员工。

18、 审批房屋、公建设施的维修、养护计划和住户装修申请， 组织维修人员按时保质完成各项任务，督促住户按规定装修。

19、协调企业与主管部门、有关单位的关系，认真执行公司的决议，维护企业形象，接受监督。

20、监督检查各部门工作执行情况，对各部门负责人进行业绩 考核。

21、努力钻研和学习物业管理知识，提高自身物业管理水平， 做到业主满意。

22、结合住宅区的实际，建立、健全各项规章制定，检查、督促员工认真贯彻、执行，并督促员工坚持原则，秉公办事，敬业守纪，维护集体荣誉。

23、拓宽经营渠道，在确保服务质量的基础上，开展多种经营 工作。

24、组织员工学习政治、业务，严格按培训制度培训各类员工，提高管理服务水平。加强员工的团结协作，定期对员工进行考核；公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活、福利，调动员工的积极性。

25、组织开展社区文体娱乐活动，根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班，丰富居民的生活内容，搞好精神文明建设。

26、坚持“取之于民、用之于民”的收费和使用原则，审批资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用或向住户乱摊派，乱收费。

27、对外来参观访问和住户来信来访，要热情接待，接受居民监督，提高服务质量，及时处理住户投诉，坚持定期回访制度，听取合理化建议，并根据住宅区一体化管理的特点，结合实际，总结、推广管理新经验，提高管理水平。

28、参加物业管理业务培训，不断提高自身素质，完善小区各项管理规章制度和岗位责任制度。

29、积极配合有关部门做好住宅区有关的工作。

30、负责本公司职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。