王先生反映，一年前买了杭州余杭瓶窑嘉凯城城市客厅的商铺，当时开发商承诺，如果不能及时办理商铺的网签手续，业主可以退掉商铺。现在拖了一年，商铺网签不了，钱也退不回来。
王先生：“我们付完款之后，他们给我开了一个承诺书，现在拖了一年了，房产证办不了，网签也签不了，据销售那边说，他们的房子，办房产证的人说，被法院查封了。”
王先生当时买的是瓶窑嘉凯城城市客厅的136号商铺，建筑面积是30平方米左右，总房款是37万多。当时开发商的书面承诺是：付完全款和草签合同之日起，30个工作日内办理网签手续，如果超时，业主有权无责退房，并在30日内无息退还全部房款。王先生介绍，他早就付清了全款，合同也早就草签过了，但商铺还没有过户给自己。开发商的售楼处目前已经没了，只有一个商管中心。
杭州新耀商业管理有限公司 工作人员：“这个是营销的事情，我们是商管公司，我们只是租赁的。”
记者：“你们负责把他们的商铺打包租出去是吧？”
杭州新耀商业管理有限公司 工作人员：“不，只有业主委托给我们的，我们才会帮他打包。”
王先生拿出委托代管服务合同，委托方是王先生夫妻，受委托方就是杭州新耀商业管理有限公司。合同注明，王先生夫妻把嘉凯城城市客厅的136号商铺委托给对方进行管理。
记者：“委托给你们了呀。”
杭州新耀商业管理有限公司 工作人员：“等一下，委托给我们了，第一个这个事情也不是我的工作，负责我们整个地方的，1818黄金眼。”
这位工作人员向旁边一位男同事，介绍了记者的身份。
杭州新耀商业管理有限公司 工作人员：“这个我就不做任何回答，不好意思。”
记者：“为什么呢，因为听我说，他是委托你们管理，所以我来了解。”
杭州新耀商业管理有限公司 工作人员：“委托我们管理，他现在是卖房的问题吧。”
记者：“对。”
杭州新耀商业管理有限公司 工作人员：“我们这个委托只是我们帮他租赁。”
记者：“我现在只是了解这个情况，现在这个商铺处于什么状态，他说被查封了。”
杭州新耀商业管理有限公司 工作人员：“我不知道，查封又不是我查封的，商铺是他自己的，法院有任何通知也不会通知到我这边。”
记者：“你自己没有到法院核实吗？”
王先生：“法院我们自己去，个人它不给核实的。”
王先生介绍，因为目前还没有网签，自己没有取得商铺的产权证，所以法院无法向他透露相关信息。目前王先生购买的136号商铺，外面上了锁。王先生介绍，当时他来买商铺时，整个一楼的所有商铺都是打通的，在经营电器，目前整个商场里面空荡荡的，积满了灰尘。
销售 小马：“查封了。”
王先生：“是我们买之前查封的，还是后查封的？”
销售 小马：“那我不知道，我这个消息是后面才知道的，那你去嘉凯城那个去啊。”
王先生：“商管是吧。”
销售 小马：“对。”
王先生：“嘉凯城商管找哪位领导？”
销售 小马：“找王某某去。”
