Q:自发货的产品,客户签收已经两个月了,现在要求退款怎么处理?这个不能退到沃尔玛吧?他说沃尔玛的退货期是90天,产品没使用过。
A:超过退货窗口的话就跟客户说超期了,我们无法受理,如果客户自己去找沃尔玛,沃尔玛还受理了,你就申诉就可以了。wfs是90天,在退货期窗口内客户是可以退货的,你可以问问退货理由是什么,看看能不能给点赔偿她,然后让她取消申请。
Q:请问老师,wfs销毁的具体sku在哪里可以查到呀?
A:manage inventory里面,下载报告下来。
Q:在后台下载price 表格,显示这个表格打不开,只能充会员才能打开吗?
A:不是啊,你这个excel有问题吧,不行你就用wps.正常的excel都能打开,你不需要启动宏。
Q:下载表格优化多属性链接,回传表格的时候,主属性老是失败,为什么了?
A:你点开编辑页面看看是不是被锁了。
Q:沃尔玛广告要怎么否词?
A:还没有这个功能。
Q:标题权重顺序是从左到右吗?
A:没有官方说法是从左到右,官方说的是尽量在75个字符前面。我个人认为只要收录进去了都差不多,没有什么顺序,但是前面肯定是把关键词放在越前面被收录的可能性越大。
Q:测评是针对产品还是店铺,哪个权重更大?
A:你可以针对店铺也可以针对产品,哪个权重更大得看客户,如果客户不在意你的店铺评级,只关心产品的话,那就是产品,反之就是店铺,但是大部分都是都看一下,店铺针对的是你整个店铺,产品针对的是你店铺里面的产品,一般都是去给产品测评,而不是店铺。
Q:怎么看词有没有被收录?
A:关键词去搜,看看有没有搜出来你的产品就是了。
Q:沃尔玛现在是不是没考核发货时效了,我看考核指标那几个没显示有。
A:考核啊,你的出现bug了。
Q:云途你们试过吗?可以直接提交YT单号在订单后台标记发货吗?还是要一定要UPSP的单号?
A:直接云途单号。
Q:logtime现在是不能直接编辑吗?都要通过表格申请?
A:有些sku可以编辑生效,但是大部分都是要表格才行,还有看账号,有些账号是全部编辑都可以,有些是一个都不行。
Q:我的一个产品,有三个颜色,有三个不同尺寸,相对应尺寸的有三个不同的价位,应该怎么合并到一起,并且每个颜色对应不同的尺寸可以选择不同的价位,表格怎么操作呢?
A:你看之前我们的表格 home表那个,里面写的很详细了,创建变体的方法,你就看变体的内容就可以了。
Q:打促销,如果是打过一次,再降的话,是用商品原价打,还是用第一次打的促销价打?
A:都可以的,建议先用最原始的去打折看看不生效再用后者。
Q:如果我想要把多个订单批量上传跟踪号,是下载表格,然后把这3个模块填写好,其他不用填,最后上传就可以了么?
A:如果不拆单就是,不用担心,要是有缺了什么上传了会给你报错提示的,你再看看报错表,补充即可。
Q:如果1个订单客人购买了2个一样的产品,发货的时候也是2个包裹的,那Update Qty 是都填写2个1么,还是1 和2么,还是不用填了,如图。
A:如果是购买了一个产品,你要拆成两单发,就需要更改数量,如果是本来就下单的两个产品 你也是两个包裹,那就原本表格数量是什么就是什么就可以了,填一样的跟踪号即可。
Q:请问新店铺哪种方式比较容易产生业绩,精铺,纯铺货还是跟卖,精铺的话同种品类还是杂类比较合适?
A:产生业绩最快的办法肯定跟卖啊,但是跟卖风险大,不建议。建议是精铺,稳扎稳打 做自己的链接,可以拓展多点类目,没必要都是同类型的。
Q:请问在沃尔玛上品牌备案,商标持有者必须和沃尔玛注册信息保持一致吗?如果不一致,有哪些方式可以解决?
A:要一致,不一致就更换成一致的,只能你们去解决,沃尔玛是不允许不一致的。
Q:批量上新品的时候是不是可以下载他们的表格,然后填好资料再批量上传的啊?但我没有看到那个表格在哪里?
A:你看我们的课件,里面有教程的。你点击add item,然后就有个沃尔玛模板,点开就到那个页面了,按照课件的步骤去下载即可。
Q:请问CAP活动是平台邀请制参加吗?在price板块没有找到。
A:是的,跟campaign和 fp那些是一样的。
(正文完,首发微信,欢迎大家关注我*跨境电商C14)