昨日,沈阳读者郭先生反映,供暖运行已经20天了,由于室外温度都处于零度以上,室内温度也达到供暖标准,可家里的供热管还没有手的温度高呢,没感觉到供暖的作用,“我的取暖费不是白交了吗?我投诉了也没什么效果,该咋办?”
近日,记者接到了多个类似郭先生情况的咨询电话,具有普遍性。
郭先生家住和平区金苑华城18号楼,正常情况下家里的温度计显示为21℃,到了晚间,北卧室的温度会稍低一些,从供暖开始,他就时刻关注进水管的温度,“就是和手的温度差不多,不像我亲属家的,一摸上去明显感觉热,我交钱享受供热了,和没烧差不多,这钱花的是不是有些冤啊,我不交费室里的温度也不会低太多啊!供暖公司应该提升供暖温度,我感觉热了,我可以通过调小阀门来调整室内温度。”
郭先生在邻居群里得知,大家的情况都差不多,有些面积小的居室情况会稍差一些,大家担心如此供热到了三九天会挨冻。
记者将郭先生的投诉反映给供暖公司,客服人员与换热站进行沟通,结论为该楼所在区域的供暖一切正常,是居民们多虑了。
供暖公司工作人员告诉记者,经维修人员上门检查发现该用户家供水、回水管的温度都正常,并没有堵塞、阀门未开的情况,并就供暖的运行标准向用户作了解释,“我们现在运行的温度是参照室外气温的变化展开的,如果明天天气降温,我们就会立即采取提温措施,如果气温上升,我们略微降低供水温度,目标就是让居民家的温度不低于18℃,让把山把顶的用户能够达到十八九度,正常户型的达到二十一二度,以此实现供暖达标。目前室外的温度在7℃左右,我们的供水温度就是在33-35℃左右,和人体的温度差不多,我们的运行参数都是在市供热办的实时监控之下,必须符合供热标准的,这一点请用户放心。”
辽沈晚报记者 金国建