天一冷，供暖问题就热起来了。这两天，牟平区西桂小区多名业主给《社会广角》打来电话，说小区暖气一直不热。

西桂小区25号楼一楼业主：你看看这个温度 在这 你说俺供这个暖气还有意义吗 供不供都是这么个温度 入户就是这个你看看 这开始 这是客厅的 往后都是凉的 你摸一下 和没供一样 冰凉的 一点温度没有

西桂小区是一个老旧小区，楼内还是传统的上供下回式供热系统。暖气管从五楼开始入户，一层一层向下供。按理说，楼层越高，温度应该越高。但是记者走访发现，即便是四楼住户家中也同样没有达到18度的供暖标准。

西桂小区25号楼四楼业主：这么好的太阳 15.4度 那边16度 你看我家装多少暖气片 没有用 就一组暖和 后面都不暖和 冰凉的

业主们告诉记者，小区的供暖效果并不是一直不好。因为处于供热管网的末端，热力公司曾给西桂小区单独安装了二次加压循环泵，但不知什么原因，最近五六年都没有开过。那么，西桂小区暖气不热的原因到底出在哪？有没有办法解决呢？记者拨打了东部热电有限公司的客服电话，十分钟后，便有工作人员来到了现场。

东部热电有限公司工作人员：四个小时管网循环一遍，一个小时失水就在70到80方到100方之间

这位工作人员表示，由于热网系统老化和部分用户人为放水，管道失水情况比较严重，需要不断地补进冷水再重新加热，以保持水压达到正常标准，如此一来，管网内的水温便大大降低，这是用户家中供暖温度不达标的最主要原因。

东部热电有限公司工作人员：我们供暖有二级站 不需要二次加压 直供就行了 因为你再二次加压 老管网 管道破损 承压也不行 所以说不能来运行这个东西

记者查询发现，今年牟平区开始对城区老旧供热管网进行集中改造，但是西桂小区并不在今年的改造范围之内。记者又将问题反映给了牟平区综合行政执法局，部门表示将尽快安排人员入户排查。对于此事，我们也将继续关注。