有人的地方就会有矛盾，你无法预料到什么时间会发生，既然出现了就要想办法解决。

现在高层住宅楼的建筑质量是一言难尽，生活在都市钢筋水泥的丛林里的人们，特别是上下楼层的邻居，因为噪音、渗漏发生的事屡见不鲜，处理好了就是一个故事，处置不当就会变成事故。

时间：2022年1月，农历新年前夕。

地点：西安市某小区，高层住宅楼低层。

事件：厨房某处漏水沿天然气管道渗至楼下邻居家。

事件发生及解决过程描述：

25日，农历腊月二十三，雨雪交加。傍晚9点左右，正窝在客厅的沙发上看电视，听闻敲门声，开门一看，门口立一青年男子，自报身份乃是楼下邻居，态度比较友好，说自家厨房漏水，问我是否没有关好厨房水龙头？我赶紧奔至厨房查看，水龙头紧闭，地面也是一片干燥，于是让邻居进来亲自一看，邻居看后，默默无语下楼。我也并未在意。

26日，继续雨雪交加。几乎是在昨日的同一时刻，又传来敲门声，开门一看，换成一女子，说昨晚造访之人是其老公，今日晚班，不能前来。我直接请其至厨房查看，女子看后，表示今天漏水愈发严重，去找物业解决，物业全忙，让先联系楼上邻居，故请我下楼看看情况。遂随其下楼，只见厨房灶台上的摆着一个大铁桶正在接水，水沿吊顶扣板拼接处滴滴答答地流下，已近大半桶，情况确实比较严重。

揭开扣板，发现天然气管道与楼板的接口空隙未作处理，水是从接口处渗出。当时只是看在眼里，并未多说什么，只是承诺会在明日上午去找物业查看。

回到屋里，细细思索，首先排除了地暖铺设管道漏水因素，因为厨房是不铺设地暖管道的；然后想到是不是公用烟道出了问题？因为烟道离天然气管道比较近，这两天雨水比较多，顺着烟道流下，有可能从没有处理的接口空隙渗入。

27日，依旧是雨雪交加。上午先去了物业，办公室无人，询问门卫得知整个上午都在忙着小区的下水道排污。中午与邻居一起去找物业，物业一看是双方到来，相当重视。一位物业员工带着门卫一起到楼上楼下查看，探查了一番也没有找到漏水原因。我将心中的想法告之，物业很负责，找来钥匙，一起来到楼顶，发现烟道并无损坏状况。物业更是百思不得其解，只好向楼下邻居解释说渗水应该不是楼上的原因，建议等到天晴后，对接口缝隙做封闭防水处理。然后各回各家，没过五分钟，物业主任，一个能力超强、办事风风火火的中年女子亲自上门，探查了一番，打开厨房另一角水池下的柜门，水在滴滴答答地往下落，主任判断是角阀出了问题，于是关掉了总阀，让我赶紧处理问题，然后匆匆下楼，应该是去向邻居解释去了。本想自己更换，但是换角阀需要专业工具，最起码得有两个管钳，角阀下面还连着PVC管路，稍有不慎可能会断丝和将管路折断，那就比较麻烦了，专业的事情还是让专业的人干吧。

将近年关，人不好找，再次来到物业求助，由于小区比较小，并无专业水工，物业主任给介绍了一个在小区里居住的专业水工，只是此人最近比较忙，早出晚归，不一定有时间。

29日，已是农历腊月二十七，雨雪已停，中午终于等来这位水工小哥，麻利地换好角阀，收费100元，可以接受。

交谈中，得知这位小哥第二天就要回家过年。看来我还算是比较幸运的，不至于大过年的还要到物业的卫生间接水度日，要知道卫生间水龙头是有专业钥匙的，每次接水都要找门卫要钥匙，挺麻烦。

此后一日半，观察并无异常，看来可以过一个好年了。

就个人的经验总结下来，要想处理好类似的问题，一个好的解决问题的态度很重要，物业的参与必不可少，专业的事要让专业的人去做！