漏电开关又叫剩余电流保护开关，是由断路器和剩余电流检测机构组成的复合开关，有1P N、2P、3P、3P N和4P5个规格。它们的工作原理都是一样，就是流入和流出用做剩余电流检测的互感器的这个节点电流要相等，一般不能够超过30mA，大于这个电流一般的漏电开关就会跳闸，切断电路。至于题主提的问题，火线和零线都有电，那么要分两种情况来回答:

一、漏电开关的进线处就是漏电开关的上口，火线零线都有电，这种情况是进线的零线出现问题，查一下零线的上一级的配电箱处主零线是不是也有电，如果有电，则继续往上级配电箱直至找到没有电地方为止；如果是上一级的配电箱的主零线没有电，检查一下零线排有没有接触不良和松动的零线，有的话处理一下，重新接牢就可以了；如果上级配电箱的主零线都是好的，那么说明这个漏电开关的零线断线，需要更换电线；还有一种情况就是接线端子没有上紧，螺丝拧紧看一下，是不是零线没有电了。

二、漏电开关下口火线和零线都有电，先看一下是不是下口的接线没有拧紧，螺丝拧紧如果正常就说明是接触不良的问题，如果是拧紧的，说明是漏电开关坏了，需要换一个新的漏电开关。