"流量"是当下商家最头疼的问题，"流量"其实是网络词语，通俗一点就是：客源、客流、客户

可以依托"社群营销",来开拓自己的私域流量池，轻松实现引流拓客，业绩倍增。

社群营销的概念

就是把意向客户都聚集到一个群，进行互动，通过关系维护，从而达到推销商品，促成交易。社区营销跟社交电商有一定的区别，社交电商是中心化的。

比如：网红电商，以网红为中心，凭大家对网红的信任去带动用户下单，与用户之间缺少日常的互动与维护，粘性不大。

而社群营销是客户之间的社交，商家只需要进行引导，让活跃的好客户成为中心，去引导其他潜在的用户达成交易。

最常见的就是各个小区水果商家建的群，有几个购买过商品的优质客户在群里，商家推出商品链接后，她只需要给商品做出正向的评价即可，就会引导其他用户下单。

吸粉

吸引足够数量的客户进群

进群的成员必须要审核，负能量多、只是为了进群发广告的，就不要邀请进群。

互动

群用户达到一定的量后要做好日常的互动，增加客户间粘性。

设定话题定位，有一些主要的主题，社区群里不要什么都聊，否则，有的人觉得很乱，就会屏蔽甚至退群，初期群可能不太活跃，可发个小红包拉动一下人气，每天的信息也不宜过多，500条之内，否则用户看不过来信息，也会将群屏蔽，良好的互动后，社群文化逐渐形成，从而吸引更多的成员进入。

筛选

社群增长期间，不适合群定位的成员会逐渐离开，这就优化了成员结构，最终留在群内的都是目标客户。

营销

你的产品首先要保证口碑过关，好产品是营销的基础也是至关重要的一环。

产品好社群的成交率高，在群内容易得到认同，有几个觉得好的，就会有其他客户购买，这样购买群体会越来越大，是一个良性的裂变。

售后

群主要足够的专业，商品售出之后一定要做好及时、优质的售后服务，这也是客户是否再次成交的最关键的一点。

商品口碑好，但是由于客观原因出现的售后问题也是存在的，一定要及时去处理，往往很多优质客户，因为一次小小的售后问题没有沟通好，就失掉了这个客户，而且还会影响到其他的客户。

可能会看起来不起眼的一次售后问题而是之前的所有努力白费，莫要发生"千里之堤，溃于蚁穴"的惨剧

流失一个客户非常的容易，但是要找到一个优质客户难度非常之大，所以一定要做到让你的上帝百分之二百的满意~~

裂变

以此方法运营好一个群后。可依照此方法复制、进行裂变

总结：社群营销的方式还是要根据自身产品去灵活操作，群主要与时俱进的学习，提高自己的专业性，完善商品，跟上时代的进程！

一、社群策划

社群策划需要懂得实体店的行业属性与社群定位。通常实体店可以分为三种：

刚需高频，刚需低频，小众需求。

三种类型社群要如何做呢：

刚需高频：把目标用户吸引进群，通过社群运营，激活客群并与他们建立信任、塑造价值，然后批量成交（储值，买满送活动等等）；

刚需低频：这类型顾客很难复购，建立社群需要延伸相应的产品，或联合其他周边关联商家共同运营，资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作，相互之间客群互补；

小众需求：可以建立内容输出体系，通过内容吸引和顾客同频的人，把顾客延伸到全国范围。