硬话软说的道理大家都懂了，但是，并非人人都能把这一技巧应用得非常到位.那么，如何说软话？

(1)硬话软说要有度.说软话并不代表一味迎合别人的意思，过于唯唯诺诺，反而会别让对方觉得你确实是有错的，后不但不能说别人，反而会被对方说服.或者，前面一味地迎合对方，到关键时刻 再突然提出相反的意见，会让对方感觉你没有主见或者没有诚意，也不利于问题的解决。

(2)硬话软说要看清对象.说软话的目的，是为了先退一步，让对方情绪平复了，在心理上认可了，恢复理智了再讲明道理.如果对方是通情达理的人，对方自然会明白你的良苦用心，也会领会你要表 达的意思.但是如果是蛮横不讲理之辈，对方可能会认为你是软弱可欺的，这时的软话，反而会助长对方的嚣张气焰。

(3)不要忘了说软话的目的.说软话时的妥协退让不是目的，只是为了达到目的的一种手段.软话本身并不软，而是先软后硬，软中有硬，是硬话软说.目的是为了让对方在你说软话的时候平复情绪， 为下面说硬话做准备，真正的目的是让对方接受后的硬话.如果忘记了目的，一软到底，后反而会让对方占了主动.上面两个事例当中，都是说话者用柔软的语言把对方的怨气化解于无形，后，等 对方情绪平复以后，把真相告诉对方，让对方自己主动去为自己的错误买单。