编者按：《人民的名义》以检察官侯亮平的调查行动为主线，揭示官场生态，把真实反腐案例搬上荧屏，以错综复杂的官场关系和贯穿始终的“一一六”事件为辅线，讲述了在由工厂拆迁、企业经济纠纷而暴露的一桩特大贪污腐败案件中抽丝剥茧、层层递进，最终将一连串利益集团一网打尽的故事。

作为剧中冲突的高潮和群体性事件的典型，小艾通过汉东省京州市“116事件”中舆情的演变，分析如何应对敏感突发问题的舆论解决办法。

质押股权事情败露引发职工不满

大风厂是国企改制后的民营企业。改制后工人持股40%，成为了企业的“主人”。大风厂老板蔡成功为了周转资金，未知会职工，以企业股权作质押，向山水集团贷款6000万元。结果由于贪官操纵，银行拒绝给蔡成功放款，导致其无法清偿对山水集团的债务，全部股权都落入山水集团手中。山水集团要在大风厂所在位置开发项目，需要对大风厂进行清拆，大风厂职工了解真相后向老板蔡成功与山水集团讨要说法，并自发组织护厂。

“假警察”强拆，职工暴力护厂引发火灾

大风厂工人怀疑大风厂老板蔡成功与山水集团高小琴暗中勾结，将员工股权不合理变卖，同时遭到拆迁队“变相拆厂”的不公平对待，无奈之下暴力护厂，与假扮成公安的拆迁队爆发激烈冲突。

当晚在强拆队开动铲车推倒大风厂门口筑起的麻包时，有围观群众开始对现场状况进行直播。在对峙中，一工人手举火把的火星不慎掉下导致倒上汽油的麻包起火，导致三十余人受伤、两人重伤。这期间包括工人在内的群众将现场照片、视频实时传至网络。

直播视频引爆全网舆论，舆情蔓延境外

工厂突发大火，引发流血，矛盾引爆。在场群众与职工拍摄的图片被实时传送到网络，直播过程中引来大批网友发送弹幕吐槽。

不明真相的网友议论纷纷，一时谣言四起：京州市派公安参与强拆；京州市突发大火，死伤人数达三十人；放火烧厂；警察开枪*人；高小琴是高育良的侄女……网络舆论持续发酵，蔓延至境外。

老干部危难关头挽救事态，政府召开发布会澄清真相

自媒体时代网络舆论的发展速度飞快，火灾发生后，市委*李达康、公安局长赵东来等政府部门相关人员第一时间赶赴现场救治伤员，根据实际情况处置。曾主持大风厂股权改制的老干部陈岩石在千钧一发之际挺身而出，在工人和政府之间形成一道防火墙，为双方冷静沟通争取宝贵时间。

市委*李达康在次日用真诚的态度给予工人承诺，重拾民心。又马上召开发布会向媒体澄清事实真相，回应舆论质疑，让事件舆情在短时间内得以降温。