编辑导语：自2018年开始，微信公众号关闭了“留言”功能，许多人深表遗憾。而就在前几天，公众号上线了一个类似“留言”的功能：“快捷私信”。该功能可以让已关注的用户，在文章底部快捷私信内容给作者。本文将从产品角度思考，从是什么？为什么？怎么样？三个维度去探讨。

5月6日，公众号上线了一个新功能，即在公众号底部增加了一个【发消息】的入口。难道是留言功能回归了吗？然而经过自己体验过后，并不是。这个新消息仅是关注者和作者进行私信，类似给公众号后台发新消息，只是将入口前置了而已。不过，作为一个现在拥有12亿用户的微信，每一次的功能上新，都引起大家广泛的讨论，我想这件事情恐怕没有想象的那么简单，于是自己去深究了一下。

1. 功能定位

是一个快捷私信的功能，为无留言功能的公众号，提供一个便捷的互动交流方式。可以说是留言功能的替代方案，如下图所示。

目的是帮助作者获取关注者的声音和释放关注者发表观点和想法*。从而起到促进双方互动交流，提升创作者的积极性和公众号的活跃度的作用。

2. 目标用户

无留言功能公众号的作者以及关注者。

3. 产品逻辑

私信时，会引用该篇文章的链接。这点我想的是以便于作者知晓是哪一篇文章，好开启话题。

支持公众号关键词回复，类似于在公众号后台回复。可以说就是公众号后台私信功能入口前置了。新消息和留言只能设置一个。