所谓腔调，就是人的言行举止的总体。我们常说“这个人有腔调”就是指气派、风度、格调、素质和品格。“腔调”一词看似着重外相，其实还是取决于内涵。

腔调其实是一种品相，我们常常讲的站有站相、坐有坐相、吃有吃相，此外还有面相、声相，都是构成腔调的重要部分。我们往住偏重人的面相却忽略了声相。所谓声相就是人的声音。声音，其实是人的第二外表，对人一辈子得失关系重大。我们不是常说，未见其人，先闻其声，先声夺人，声不在高，声情并茂……可见人的声音对人的整体形象有多重要。

声音，或者说嗓音，是天生的，有人生来一副金嗓子或“鹅公嗓”，有人天生声线细柔婉约……动听的声音固然与音色有关，但更重要的是自然不做作，谦和大方，还要吐字清晰，这是表示你的一份诚意，也表现你的自信。青年人面试见工，你的声音及你的谈吐，尤为重要。这与你普通话发音准否没有直接关系，但绝对与你的一份诚恳和自信有关。

声音的音质是先天的，我们没法改变，然声音的腔调是后天的。东北女人说话直接、豪爽，略带有野性的女汉子气质。川渝女子说话泼辣，快言快语，俗称辣妹子，是真性情。台湾女孩说话会经常加上一个“啦”，感觉是在撒娇和发“嗲”，比如林志玲说话，听起来酥酥的、柔柔的，让男人们听了都发软抵抗不了。我们常说声情并茂，与音质是否动听无太大关系，要紧的是那份情是否真诚。

台湾“嗲”音的代表：林志玲

声音如此重要，令我们不得不注重电话礼仪。现今社会手机已普及，但电话礼仪仍不普及。电话拎起劈头盖脸一声：“啥子事？”为啥不婉约地说：“你好，有啥事吗？”拨错了电话一声对不起也没有就“啪”地一声挂断。电话只闻其声，不见其人，电话中的声音就是文明教养的测试表。

微笑着接听电话也能让对方感觉到你的温暖

做人要有“腔调”，会说话，说好话，幸运就会降临到你面前！